讚美太棒了

涵本企業有限公司客服中心 陳惠玲

  同樣說一句話,怎麼說結果大不同。

  發自內心真誠的讚美與鼓勵,可以使人產生能量,這股能量可以使人心情愉悅,推動人勇往直前,突破困境。這不止對聽者有幫助,對說者也是一種學習。

  在和孩子相處與互動中發現,適度的讚美與鼓勵,讓孩子有被肯定的感覺,建立自信心。曾經和4歲小姪子一起排列組合積木,每完成一次就告訴他:「很棒哦!拍拍手!」然後觀察孩子的反應,他會感覺到非常開心,並且積極快樂的參與遊戲的進行,到了紫色牌組記憶時告訴他﹕「這組很難,每次都會失敗。」所以他說﹕「這個太難了,要放棄!」再經過另一番的鼓舞後,他願意嘗試並且出乎自己意料之外的又成功了!這樣好的經驗,如果繼續持續複製在生活當中,將對孩子的成長帶來好的影響與幫助。在工作團隊中講求的是團結合作,善用每一位成員的優點,肯定他﹑讚美他,可以讓一個小小優點發揮最大的組合效益,彼此更有信任感、認同感,培養團隊默契。

  讚美不僅對聽者受益,對說者更是一種學習。有些人往往心裡想的和嘴裡說的不能合一,明明覺得好,嘴巴卻說不出來,一對結婚40年的夫妻,先生平常總是幫忙做家事,太太雖然覺得自己先生很好,懂得分擔,和別人比起來不一樣,卻總是說出嫌棄他做不好的話,久而久之,先生便覺得自己幫了倒忙,不再繼續做,太太則變成抱怨先生不幫忙、不懂得體恤。許多生活中的例子,因為不習慣讚美對方,而失去原本的美意。學習適度說出真心讚美的話,能逐漸改變個人的思維與心境,自然而然就能改變人際關係。

  養成讚美的好習慣,自然而真誠的表達好的聲音,從個人、家庭、職場到社會建構良好的互動關係,散發正面思考的能量,善的循環便能形成好的磁場,滋養我們生存的環境-地球。