尊重,天使就在細節裡

台大商研所 吳筱翎

尊重,天使就在細節裡 某日和一位同班同學一起在校內搭電梯,時逢下課時間,電梯延樓層頻頻開關。那位同學恰好站在電梯按鈕附近,每當電梯門開關的時刻,她總是幫大家開門、提醒魚貫而入的大家小心門要關了、詢問是否要幫忙按樓層鈕......。電梯到了一樓,門一開,滿電梯的人紛紛往外走。那位同學仍然為大家按著開門鍵,深怕門突然關起來夾到乘客。有些乘客向她微笑點點頭以示感謝,有些乘客卻也視若無睹自顧談天自顧離開。 等到所有乘客都出電梯了,那位同學才隨之走出電梯。我笑著半起鬨地對她說:「妳人這麼好呀?」她卻十足理所當然地說:「如果我站在電梯按鈕旁邊,就一定會幫乘客按樓層鈕或開關門;假使是我搭電梯時有乘客幫我按按鈕,我也一定會跟他/她說謝謝。」同學說起來如此自然,但當天她這一番話,卻深刻地迴響在我心裡直到今天。 快速的步調、高科技的進步與對網路社群的沉浸,使我們逐漸習慣與外界人群漠然的相處模式……,您是否越來越少遇到主動願意幫您按電梯按鈕的乘客,或是自己自發並帶著微笑地協助同行的乘客?還是就聽著耳機獨立於世外與旁人沒有任何交集?還是總在上班、上課快遲到時猶如急驚風般電梯門一開就衝了出去?幫忙按電梯鈕、向別人說謝謝……不過是舉手之勞、或最基本的感謝。然而,就因為這些小地方是如此簡單、如此基本,以致於我們容易遺忘,也容易忽視:遺忘我們也可以做得到,甚至忽視別人對我們的付出。 曾有一句名言:「魔鬼就在細節裡」,聽來令人如履薄冰,似乎時時刻刻都需要戰戰兢兢於細節裡。我卻想轉個彎,告訴自己:「天使就在細節裡」。一個善意的眼神、一聲有禮貌的問候、一句輕輕卻感謝在心的謝謝。就能讓原本完全不認識彼此的人們,都能備感溫馨與尊重。一趟短短的電梯旅程,就能因為彼此發自內心的微笑與幫助而感動,使自己一整天都有好心情。從如同幫忙按電梯按鈕的這種小地方,就能肯定自己對他人付出關心、賦予尊重的心。「天使就在細節裡」,人與人之間的尊重就在於從小細節累積,融入到平日生活的態度中,自然而然地知行合一,讓自己肯定自己,也讓他人擁有美好的生活。