初春的三月，正是百花爭豔的季節，其中有這麼一株高雅清香的花朵，還來不及綻放就突然凋萎了，令人痛惜、扼腕，然而她的芬芳並未止息，而是化作大愛，彌漫人間！
民國97年3月21日下午4點左右，× × 汽車公司竹東廠技師楊 × ×，以謹慎滿意的心情，開著保養好的車子出廠交車，在離廠十餘公尺處紅燈停下，沒多久感覺車後遭受輕微撞擊一聲，剎那間發現有人飛摔到車前墜地，楊 × ×知道出事了，馬上下車了解狀況；原來是一對情侶騎乘摩托車撞上來，騎士擦傷，後座女生雖戴安全帽，因飛將出去，以頭搶地，昏迷不醒，於是迅速招呼廠內同仁協助，在最短的時間內，由救護車逕送署立新竹醫院加護病房救治。
所屬發生重大事故，竹東林廠長立刻向服務部經理報告，劉經理隨即指示，要點如下：
- 人命關天，任何作為以救人命為第一優先。
- 從現在起由廠長或副廠長率領二至三人留守醫院，協助家屬一切事宜。
- 要把傷患及其家屬當做是我們的親友，想方設法，竭盡所能地為他們做出周到的服務，滿足他們的需要。
- 家屬到達後，絕不可提肇事責任歸屬，言語對話避免讓家屬產生不悅，真正用同理心和家屬一起救人。
- 只要是對傷患、對家屬有益的事，廠裏面不方便，或力所不能及，隨時提出，服務部將優先辦理支援。
傍晚，傷者父母、兄長、親友趕到醫院，慌張、跌撞擁至加護病房；當問明傷勢，情緒為之崩潰，悲痛欲絕，哀悽憂懼，是那麼的無助，是那麼的可憐。唯一能做的，就是在加護病房門口苦苦守候，不斷地祈禱，希望奇蹟出現。
一天、兩天、三天過去，人沒有好轉，她的父母、家人一直茶不飲、飯不吃；我們的同仁真的是感同身受，一樣是憂急如焚，每天陪在他們身旁，不斷地安慰，要他們寬心，並隨時準備著開水、飲料、新鮮肉湯等食物，婉言勸家屬吃一點、喝一點；還積極地帶著家屬一起到附近較靈驗的廟宇去求神明保佑。
時間一天天過去，情況完全沒有好轉，到了第六天，醫生宣佈了讓人難過、遺憾的消息、、、、人已走了！這位父母口中從小品學兼優，個性開朗、活潑、樂觀，又非常孝順的好女孩，去年剛從某國立大學唸完碩士，現在新竹工研院做事，當天男友載她去拿博士班報名表，回程不慎竟發生意外，這樣接近完美的孩子，怎麼捨得沒跟家人說聲再見就走了呢？
這六天來，廠長、副廠長、技師、技師的父母、乾媽，每日都有人在醫院關心病情的發展，以及照顧家屬的食衣住行，就像家人般互動著；從第三天起，家屬開始感受到我們的心意，一再要我們不用來醫院，他們自己照料即可，更反過來安慰技師不要自責、內疚，安心去工作，如果不放心，我們先和解也可以！
女孩過世那天，大體接回台中家裏，其父兄當晚趕回新竹做筆錄，從晚上八點持續到翌日凌晨兩點多；過程中警方多次詢問死者父親，對肇事者有什麼要求？什麼賠償？等等，其父兄一致堅定的回答：「一切都不用，一切不追究，這個年輕人有擔當，碰到事情不逃避，他已經很內疚，別讓不錯的年輕人在人生中留下污點，我們準備和解了，將來更有可能成為朋友，請警官您能在筆錄上給他最無責的記載（連續、一再地提醒警官要幫這個忙）」；當時只見警官停下了筆，摸了一下泛紅的眼睛直說：「我在警界服務多年，還是第一次看到這種場面！」
隔日一早，我們載著新竹承辦警員到台中，陪同當地檢察官驗大體，檢察官再問家屬是否提出民、刑事告訴，以及賠償相關事項，他們全家人含著淚水回答，答案都是一樣的：「不要」（當時的場景是一位亭亭玉立的少女，躺在家中狹小客廳中央；在周邊鋼琴上、牆壁上掛著無數的生活照、學士照、全家福，甜蜜的生活記憶都在那裡，可他們怎麼就做得到無怨而捨得放棄賠償呢？），只見家屬仍是不斷地請求檢察官協助，讓技師楊 × ×不要有法律責任，不希望對方留下污點；當時檢察官愣了一下，不敢相信是真的，思量半天，最後為了維護家屬的權益，硬是在筆錄上替家屬寫下「保留追訴」四個字。
再隔一日，服務部劉經理洽詢該車保險公司，了解平時若無業務契約往來，依規定肇、責分攤，往生家屬將無法獲得充份賠償，劉經理就把這感人的經過向保險公司描述一遍，該公司主管為之動容，願意幫忙，准予全額理賠。
死者父兄獲得這筆數百萬賠款同意書後，不在乎家裏還有大筆房屋貸款，第二天就決定以女兒名義，將款項捐給三個慈善機構、弱勢團體，去照顧更需要幫忙的人；幾天後，新竹的警官也將這感人的大愛，請記者刊於報端，供社會大眾分享、省思。而我們公司，尤其是楊 × ×，年來依舊不時或每月電話問安、話家常，感覺自然而溫馨，哀傷悲痛昇華遠去了。
嗚呼！在這工商奔竄，利益競逐的社會，人之相接，能易地而處，為對方著想者，已屬難能可貴，如有似本文所述感人肺腑情狀，尤為世間少有，固無論矣；然則，可頌者豈只而已乎？
試想，若案發當時冷默以對，據理法而爭，不出以至誠，流露人性溫情，必陷於兩造交相指責，互為埋怨，時本案不過冷酷悲劇一件，除了父母哀痛終身，還誰聞問？人類之惻隱之心又何從發揮？因此，大愛之前的感心作為，實在是很值得我們參考學習的啊！ |
