筆者是研發工程師，只要工作是以最少的成本，研發出符合客戶規範的產品。當IC回廠測試時，往往是戰戰兢兢，唯恐哪個線路出錯。一但確認有錯誤時，心中的難過與自責，相信有經驗的人都不陌生。從產品研發一直到客戶手上，通常會經過改版過程，也就是把前一版不良或錯誤的地方修正。客戶的規範就像聖經一般，永遠是產品的導向與依歸。

　　在民主時代裡，政府是人民的公僕，人民相對於公務員就像客戶相對於我們一樣。公務員(研發工程師)傾聽人民(客戶)的聲音，是最基本的要求。不解的是，某些稅務官員不依法行政，僅依檢察官不實的筆錄，就當成課稅根據。即使經過復查、訴願到行政訴訟，最後的結果是撤銷原處分，卻還可以加加減減玩文字遊戲，重新開出不實稅單。這種做錯事不知悔改，一錯再錯，蠻橫不講理的態度，簡直不把人民放在眼裡，視人民為待宰的羔羊。可悲的是，這些迫害人權、唯利是圖、欺壓百姓的官員，每個月所領的薪俸，竟是納稅人民辛苦的血汗錢啊。

　　會造成這樣的結果無他，所謂絕對的權利絕對的腐敗。國稅局只此一家，別無分店，做錯事沒有相對的懲治條例，或只是訴諸形式，從未被執行。哪像客戶的選擇多樣性，這一家談不攏，後面排隊接單的比比皆是。客戶的命令就像聖旨般，誰敢不從，客戶的聲音就像大明星般，誰能不聽。一樣的客戶，兩樣的心情。俗話說民不與官鬥，因為怎麼鬥都吃虧，又有所謂官字兩個口，怎麼說都有理。官場的文化，官僚的作風，隨著中國古老文化的傳承，沿襲至今，一點也沒有隨著民風的開放，民主的腳步而有些許的進步。看來要落實馬總統，苦民所苦的目標，還需要多多教育這些，不把客戶看在眼裡，層級頗高的稅務官員吧！