去年家裏客廳的冷氣突然壞了，我就跑去電器行買了一台某知名品牌的冷氣，正逢這家公司在舉行贈品活動，店員告訴我只要將保證書回寄，就可收到貳仟元的禮券，沒想到我回寄之後，等了一個月還是沒收到禮券，我打了電話問電器行，他說要我再等等，可能要等公司的作業完成後再統一寄送；所以我就安心的繼續等，這一等就被繁瑣的生活雜務給忙忘了，直到今年的四月我才猛然想起這件事，覺得該公司也未免讓我等太久了吧！便拿起電話打了該公司的客服專線詢問，沒想到對方竟然說我未附身份證影本，資料不齊全所以不能拿禮券，又因活動期間已過，已無禮券可發的理由來打發我！但我依舊心平氣和地表明該公司在處理禮券的方式有所不妥。

　　這樣不負責任的說辭，實在讓我這小小的消費者心裏覺得很不舒服，首先若公司是抱持著回饋消費者的心態來贈送禮券的話，那就更應該要主動連絡消費者補寄資料，展現高品質的服務精神，而不是強勢剝奪消費者的權利；再者身為客服人員的第一線，怎能不知公司的形象往往取決於一通單純的詢問電話，服務人員的態度完全沒有誠信的專業可言，也或許這樣消費者比較容易被打發掉吧！

　　最後我為了保持自己能「心平氣和」地拿回屬於我的消費者權利，只好搬出「消費者保護基金會」，告訴對方我曉得這個單位的作用，對方總算才開始正視我這位小小消費者的權利，最後終於達成雙方互惠的狀況。

　　自古以來，所有的商人都期望自己是童叟無欺的好商人，但是，往往企業在擴大之時又是否能在汲汲營營之下兼顧到消費者的權利呢？類似這樣的例子，其實層出不窮，時常都在發生，又有多少的消費者能輕鬆地、真正的行使他們該有的權利？一些年長的或工作較忙的民眾通常總是自認倒楣，這又造就了企業不負責任的態度甚囂塵上！所以，要將消費者的權利主動還給消費者，絕對是要從企業的良知普遍建立起來的。

　　其實，一個國家社會的進步與否，人民除了知識的提昇，品德教育絶對是最重要的一環，這樣將來政府以及所有民間企業的領導人，都會是可以帶領人民向善、向上的真正優秀的人才。