尊重更可貴

喜來登大飯店領班 崔婷

  尊重在服務業是很重要的,可是如何讓消費者也尊重到為他服務的人員,是需要提升的。

  今年初有華僑住宿在我上班的飯店裡,有天早餐用餐時刮傷了手指,被我發現了,當下就拿醫藥箱幫她包紮,沒有其他的想法。過了一段時間在公司的公文中,老闆告知員工多多提升公司的服務口碑,也將此事告知員工,當時經理告訴我時嚇了一跳,原來是客人回美國後告訴家人那段經過,家人從網路上在總經理的網路留言,感謝幫助家人的我。

  在4月1日世界公民人權座談中的訴求--尊重,讓我感受到在服務業中,彼此的尊重是重要的,經由尊重而使得人與人間平和多於爭執,祥和的社會是指日可待的。