關懷，老師及親友們總是希望我們關懷他人、關懷我們的土地、關懷身邊的萬千生活。然而夜深人靜之時，我們是否能靜下心來關懷、撫慰這個發出關懷的本體，特別是現代人每天都得與工作、生活、環境等等多重壓力交戰，身上彷彿隨時背著千斤萬石，這些壓力就像是不定時炸彈般隨時可能引爆，傷人又害已。所以除了關懷別人，時時關懷自己，宣洩一天中所累積的壓力，處理個人的負面情緒也是吾人必須要自省的。

　　情緒不佳可能影響人際之間的關係，甚或改變對方與自己的一生；情緒不穩定也可能影響到參與團隊合作的意願，這類型的人總是以自我為中心且經常與人衝突；反之情緒較為穩定的人，通常有較好的自省能力、能體察週遭環境人事物的需要，並能迅速做出回應，所以這類的人的人際關係通常也比較好。

　　現代的工作環境強調職能，除了著重個人的專業知識與能力，與工作較無直接關係的能力也漸受重視，情緒管理便是一例。情緒管理的能力從簡單的自我覺察，感受到自己的情緒可能有所變化、變差，到優秀的情緒管理能力，藉由適當的人際關係技巧或溝通策略以排解他人的負面情緒，如安撫或激勵他人等，藉此達成關係管理的最終目的。

　　第一種情緒管理能力述及對他人的同理心，這將談到「情緒盲」。情緒盲患者可能會感受不到別人的負面情緒，進而影響到人際關係，他們常會在不適當的場合做出不合適的動作、少有周遭朋友願意分享私密、甚或被冠上自戀狂的標籤等等。情緒盲的檢測可以透過同理心訓練來測量個人的人際敏感度。第二種能力談到自我管理，也就是有效處理、或適時適切地表達個人的情緒，亦或激勵自己、說服自己為達成目標延宕私人需求。擁有自我管理能力的人有可能有較佳的工作績效表現；而能力較差的人可能會因對挫折的無力感而產生「學來的無助」，從人際管理的角度，這類人常會因遭受到某方面的挫折而選擇消極面對，更甚者會產生憤世嫉俗的厭惡感，如此心境並不是天生的，但有時需要他人適時的給予協助，而這不只是要有人際敏感的察覺能力，也要有情緒管理的第三種能力，關係管理。關係管理不單單是指影響他人、安撫或激勵他人的能力，也要能依個人的特質或能力的給予適當的協助與個人化的關懷，讓他人覺得自己有受到該有的尊重及關懷，這樣才能達成有效的關係管理。值得一提的是，外顯的能力往往是建立在個人的省察能力，亦即自我覺察上，也就是情緒管理的第四種能力。自我覺察談到個人是否能了解自己的內在感、分析這樣的感受將可能產生什麼樣的後果。情緒的自我覺察能讓個人維持好心情，進而可能改善個人的職場或社交關係。自我覺察也可以立刻感覺到個人的負面情緒，並嘗試改善自己的心情。在此提供一個簡單的方法，當負面情緒發生時，請先將眼睛畢起來，深呼吸一口氣接著默數一到十，試著讓自己的心情平靜下來，如此簡單的小方法便能有效地管理自己的情緒。

　　優秀情緒管理其實不難，第一步始於培養自我覺察能力，接著好好地管理自己的情緒，當我們擁有自我管理的能力時便有機會將個人的好心情散播給周遭的人。第二步驟可試著感受別人的負面情緒，並積極地安撫、轉化他人的負面情緒，幫助他人將負面的想法轉換成正向、激勵的能量。

　　關懷是一盞微亮的燭光，靜靜地、慢慢地溫暖他人的心房，但請在點燃燭光前先自行理一理燭台上的蠟油，唯有高品質的蠟油才能放射出持久且真實地關懷之光。