「受人尊重並非來自職位，而是要靠自己去博得 respect is earned, not by your position」。先「肯定」他目前的表現，再「要求」、「輔導」他需要努力改善的方向。

　　我曾經服務於排行全世界第二的筆記型電腦研發製造公司前後約 20年，期間擔任過生管、物管、採購、投資管理室等部門主管及總經理室幕僚。直到在運籌規劃處從副處長升任處長的那一年，公司為了節省製造成本，工廠全部西進中國大陸；另外在英國的海外子公司長久經營不佳，總公司困擾已久，於是在總公司執行副總的要求下，我被賦予重任，必須在長期派駐「大陸崑山—製造中心」或「英國曼策斯特—NB歐洲售後服務中心」二者之間做選擇。在下定決心之前，大部分的長官或同事都建議我到「大陸崑山」，理由都是英國分公司長期以來一直是個大窟窿，財務虧損嚴重，存在的問題實在太多，而且遠離公司的權力核心。而我卻往逆向思考，心想去大陸工作的機會隨時都有，但去英國的機會這一生可能僅此一次，何況不入虎穴焉得虎子，所以最後決定去英國。

　　我於是到公司在桃園平鎮的工廠招兵買馬，最後挑選了十多位有志一同的同事，包含電腦修護或測試工程師、倉儲管理、存貨管理以及 IT資訊工程師，並將當時在關係企業擔任業務協理的妻子申請轉調來母公司，一起外派。還好此舉除了免除夫妻兩地相思之苦，太太後來更成為我與當地員工及歐洲大客戶以英文溝通的得力幹部。安排好行程之後，我們陸續分批飛往離家幾千英里的英國第二大城市「曼策斯特」，從此我就挑下歐洲子公司總經理的改革重責大任。

　　赴任之初，我先安排各部門主管進行業務報告，以便詳細了解主要的問題所在，作為快速改善之依據；並且要求十幾位所有台籍幹部，都必須以身作則，早上 8點以前就定工作崗位，每週六還必須加班，加速改善的進度。或許是以前的主管對員工的要求太鬆散，或者因為管理經驗不足，而根本不知道該如何要求員工，造成長期經營績效不彰、連年虧損、客戶滿意度極低等問題。一般而言不良退修品必須在2~7天內完成修復並送還客戶，但是卻有許多已經超過數個月甚至一年的退修品，仍然躺在工廠裡待修；甚至於有些退修品，要用來更換的材料已經找不到（缺料），用不到的材料（變呆料）倒是非常多，難怪公司內部員工的士氣非常低落。在內部作業管理百廢待舉及客戶強烈抱怨的壓力下，我開始實施嚴厲改革的要求，造成當地英國員工的反彈，並且直接找我當面表示：「受人尊重並非來自職位，而是要靠自己去博得respect is earned, not by your position」。

　　我聽了甚覺有理，才驚覺改革不可躁進，尤其是在曾為「日不落國」的英國，更需要循序漸進，調整「台灣式」的管理模式（大部分只是要求，甚少肯定與鼓勵），始能融入當地的文化。此後我每次與幹部或員工檢討問題時，一定先肯定他們的表現（哪怕當時他們可能只做到 50分），然後再說明目前的困境、問題與改善的方向，並將幾種可能改善的流程詳細畫在白板上，最後以公開討論的方式，達成屬於大家的結論與共識。如此持續2~3個月後，績效慢慢呈現，開始轉大虧為小盈，士氣也逐漸上升，以前完全拒絕加班的英國員工，開始主動要求加班，客戶的滿意度也逐漸提升。

　　緊接著台北總公司為因應另一大客戶的節稅要求（家電產品要課徵 14%進口關稅），又責成我們在英國當地設立一個新的LCD TV組裝廠。在NB維修廠的改善工程尚在初期中，台籍幹部不得增加的資源限制下，我在離鄉背井的地方，繼續面臨人生另一個新的挑戰。幸能憑恃著在NB維修廠一步一腳印逐漸打下的基礎、融合台英文化成為強大的團隊合作力量、以及台灣人堅持到底的工作精神，終於如期順利完成LCD TV建廠、組裝及出貨的使命，並贏得該大客戶的掌聲；在派駐英國的那四年期間，連年獲利，打破了公司10多年來在歐洲設立公司始終無法脫離的連續虧損記錄。

　　回台之後，我始終將「 respect is earned」作為我待人處世的重要原則。