近來搭首都客運公車時，發現司機依公司規定，不讓電子看板報站牌，而親自用麥克風跟乘客說「下一站，圓山捷運站」，路上遇到右轉彎時會說「前面右彎請小心扶好」，甚至有時看到老人家上車，也會跟乘客說「請發揮愛讓座給老弱婦孺」。一開始，我總覺得，讓司機分心去講這些話會不會影響交通安全啊？為什麼不直接讓電子看板自已去報站牌就好呢？這樣做好像有點多此一舉？而且有的司機聲音沒有元氣，感覺上是被逼著要開口講話，不如不要報站牌，否則搞不好會影響乘客心情？

　　後來有一天我忽然體悟到「開口」就是真心關懷的開始。也許一開始，有些司機不好意思開口，只不過是應付公司規定，但是後來開口久了，聽到乘客好的回應，也就能夠以假修真，一點一滴讓心打開，讓真正的關懷流露出來，愈來愈真，相信未來這些司機都會變得誠心誠意為他人著想的人了。比較起一般公車司機，通常只顧著趕著快車、搶道路，一個大轉彎或大剎車，就讓乘客驚叫連連或摔得東倒西歪。現在有這種人性化的司機，連轉個彎都會告知乘客，久而久之，乘客一定也會大受感動，生意也會愈來愈好，如果每個大眾運輸司機都能夠開口關懷，那麼我們的社會也就會愈來愈和諧了。