在我從事產險業這麼多年，我們最常碰到的困難是：我們在估計保險費用的時候，是以對方工廠的安全性來評估保險費率，但是，我們的客戶常常想的是如何節省成本，對於工廠的安全考慮的沒有那麼詳實，所以我們會要常常跟客戶花時間在溝通如何改善他們工廠的安全性。

　　記得有一回，有一家工廠原本評估的保險費率一年要好幾十萬，客戶感覺到費用實在很高，所以我便和對方的總務部門討論，如果他們工廠加裝更好的消防設備，那我們就可以降低一些保險費率。

　　起初，對方不能接受，因為加裝新的消防設備要一百多萬，一時之間客戶感到費用實在是非常昂貴，但是，我跟對方講：「如果你加裝了這套消防設備，那麼工廠的安全性可大大的提高，倘若有發生火災，損失也會比較小，所以我們可以降低保險費用，一年大概可以省三、四十萬，也許你現在覺得投資這套設備有點貴，但是經過三、四年以後，省下來的保險費用就可以折抵回來，然後這套設備還是你們自己的，未來若發生火災，他確實也可以降低損失。你覺得怎麼樣比較划算？」 客戶想了想，就決定要加裝新的消防設備，這樣客戶也降低了他的成本，而我們也接到了這個案子。

　　像這樣的事情，能夠為客戶的利益著想，也同時為自己的公司賺到錢，這樣的雙贏關係就是對客戶最大的尊重。

　　所以，我覺得我們的產險行業不要只是把精神花在比價上面，而是如何真正的改善工廠的安全性；因為只有在客戶不發生事故下，保險公司才有可能賺錢。而且這樣對客戶及公司才是真正的保障，同時也能減少社會的損失，這才是產險人員真正的價值。