當自己還是上班族時，工作時就會每天抱怨公司多沒有人性，都只有在壓榨員工，不體諒我們有多辛苦；現在自己是早餐店的老板娘，卻會去講店員的不是，反看自己，如果在當下我是被唸的店員時，我又會怎麼去回應正在唸我的老板娘呢？

　　 最近有客人反映店裡咖啡變得不好喝時了，店員卻回嘴對客人說：『是因為端的人不對，所以不好喝嗎？』過幾天客人又來了，又點了咖啡，跟我說：『變的不好喝，是因為味道變了，大家都是一樣在做生意在工作，才會告訴你們為什麼突然變了，當然不是因為端的人的原因囉。』隔天我就跟那位員工說：『一定在泡喝啡時，有哪個環節出了問題，自己要不要先想一下，有沒有要更正的地方。』員工就回嘴：『啊不就一樣的方法泡啊！』，我心裡就在想：為什麼沒有先想一下是不是自己有問題，卻一再的用那種態度回嘴呢？之後員工就提出要辭職了。自己想了一下，是我說話傷到他了嗎？為什麼用那種態度來反抗我呢？難道是我錯了嗎？

　　 現在我終於知道老板難為，做事情前都要先想清楚該怎麼跟人溝通，每個人都有表達，說話都有權力，我為什麼不聽他所說的呢？

　　 人與人之間的相處在於尊重，互相尊重，就可產生心的力量，去體諒彼此，讓大家相處的更和諧，我現在也祝福他能早日找到適合自己的工作，而我也會去反省，且更去體諒我的員工們。