隨著時代的變遷，由農業社會直至今日之建經社會，以往發覺不可能發生的事情，卻常常在新聞媒體中被報導著，每每你會看到電視新聞一則則「兒子打老爸…」、「孫子殺害祖父母…」這樣的新聞；你也會看到一幕幕颱風、土石流所引起怵目驚心的災害；你的大哥大也會經常接收到色情或詐騙的電話，甚至常聽到「一邊一國」類似這樣的話語在耳邊環繞，有很多莫名的壓力迫使你藍綠選邊站！

　　常收到e-mail告知評比生活最快樂的國家，生活在台灣的我們殊不知那樣的國度為何快樂，以台灣現實生活的人們，真的很難去體會那個最快樂國家的人們如何快樂法。

　　台灣社會發生這麼多不可思議的事情，由國家、政治、社會、公司、學校、直到家庭及個人這樣的生活鏈，是不是都已經生病了，很多的災變，很多社會新聞，很多的亂象，似乎到最小的個人這個小個體也有問題，但是小個體有辦法去影響到整個國家社會嗎？也許沒辦法但又好像彼此牽連在一起。

　　筆者並非大企業或大官，只是一位從事清潔服務業的小老百姓，從社會中某個小角落去看事情，深深覺得很多問題是小老百姓無法管到或做到，但又覺得很多事情必須由小小個人做起，就好比最近獲選時代雜誌百大人物台東賣菜阿嬤陳樹菊女士一樣，默默行善的小個體，非常環保乾淨的善心，到後來卻影響感染至全世界，了不起！

　　清潔服務業所從事的就是一種以「人」為本的工作，服務是我們的商品，這個「商品」卻往往因人而異，沒有一定的標準或一定的好與壞，端看執行服務的「人」與給錢業者的「人」，為何這麼說，很簡單的道理：

1. 同樣執行服務的事與人，在不同業者的人評價上是不同的。 2. 在同一業者的人，面對不同執行服務的事與人，評價上也非得一定。

再說的更簡單一點現代的人缺少那麼一點：

1. 執行服務的人：須要把別人的事當成是自己的事（私念主觀掩埋了敬業精神）。 2. 業者評價的人：設身處地用心體會別人所流的汗（苛刻自利抹煞了同理心境）。

　　 社會在變人心也在變，自私自利…自己好就好…甚至於貪念所引發之欺拐哄騙，衍然成為社會人的主流意識行為；社會中有很多類似陳樹菊女士這樣心存善念、處處為他人設想的人，我們應該與他們一樣，如果這樣就沒有黑心商人或不肖業者，沒有偷工減料所導致災害，更加者社會處處有溫暖；試想地球只有一個、台灣也就這麼一丁點大，人們還能不覺醒？