人有百百種，每個人的成長環境、背景、想法及教育層次都不盡相同，從小孩到老年人都一樣需要有好言好語溝通，溝通的技巧及方法是我們要學習的功課。在職場上有三種不同的角色，如立場是
1.老闆(上司或主管)- 他大部份是以營利為目的。
2.員工-只需有一份穩定的薪水收入，以獲得生活保障。
3.客戶-有客源才能使得事業永續經營。
所以老闆(上司或主管)與員工都是有不同的目的，公司有健全的制度及穩定的客源，對員工有保障，也才能安心工作，近年來由於全球經濟危機，很多企業為了競爭，也承受更重的負擔，如公司裁員、資遣，甚至發生公司外移他地或經營不善倒閉，相對造成員工的壓力負擔，這時公司和員工就需要有良好的溝通及相同的理念想法。

　　最近看到報章及電視媒體的報導，又發生員工的自殺事件，這也許是個人的抗壓能力不足，或許也是與公司意見溝通不良有關，若雙方對應關係無法認同時，又加上老闆(上司或主管) 個人完美主義及很情緒化，時常朝令夕改，總是讓原先的規畫進度永遠趕不上突然的變化。這時候有人就會顯露出不悅的情緒；有人會選擇悶在心底不說；也有人會選擇勇於表達自己的意見，但這一切如果都被否定時，就會產生內心衝突，不論事情對與錯，與主管針鋒相對，到最後的結果是傷害自己，不斷負面的累積，就會產生對工作的不適感及造成憂鬱症，對自己也沒有好處。

　　以員工的立場而言，一定要認知自己的身份及職責，需配合公司的政策腳步及主管交待的事項，配合度要好，努力全心以赴，不要有任何理由，其次與主管溝通，也需具備好方法、好技巧及選擇適當時間意見表達，方能收到好效果。雖然有時候會認為主管很獨裁又難相處，但是經過長期的磨合及改善，在別人看來或會有疑惑，可是自己內心很清楚自己要的是什麼，認定目標勇敢往前去突破，放下執著把負面轉變成正面來處理，不要在挫折壓力下就想要放棄，了解自己的缺點，積極改變，心想只要我努力就會愈來愈好。人與人之間要互相尊重，能自重及尊重別人，就能保障人權，而撫慰人心也是一種溝通的好方法，人人和諧相處，社會就會更祥和、更美好。