『用心看服務-給別人方便，就是給自己方便』 圓展科技高級行銷執行 劉詩銀
有一首清脆的音樂，不論在豔陽天、下大雨或刮大風，在某一特定時間，它總會響起在你我耳邊，那就是－「少女的祈禱」。而這首歌曲對我來說，有一段深刻的感受。
我的母親，44年次，小學畢業，幾年前因家中經濟關係，她選擇從專職家庭主婦再回職場，因緣際會之下考進市公所清潔隊，開始她三年來擔任資源回收車隨車員工作。
在這期間，母親常與我聊著她每天工作瑣事，有趣的、人情的、辛苦的還有危險的。像是經常有民眾會急急忙忙將回收物資拎出來，怕趕不上垃圾車似的便直接往回收車上拋擲，卻不知有時回收車裡是有隨車員站在裡面處理分類的！母親因此常會被這突如其來的驚喜瓶罐襲擊！
還曾經有次，母親在車上收到一項回收物品，那是店家只用薄薄米袋裝的碎玻璃，在搬運過程中，她意外被割傷小腿，長長的一道傷口立即沁出鮮血，該店家老闆娘馬上將她送醫急救，醫院當時縫了六、七針，幸好意外發生後有公傷假，能讓母親在家好好靜養，也感謝這位好心老闆娘有幫母親送醫治療而非立即無情轉身離去，這讓全家更心疼母親這份工作，但我們相信人間的溫情是存在的。
有時也有貼心的店家們見到辛苦清潔隊員，會趁空檔遞個茶水或點心給他們，並微笑附帶著一句「辛苦了！」，這真的給清潔隊員很大的溫暖與感動。母親常說：「吃苦就是吃補」，她與我們分享諸如此類工作內容時，總是笑笑沒有一絲憤怒與埋怨的情緒，將一切都承擔了下來，但家人聽到這些事情其實是很擔心，時時提醒母親在工作時千萬要小心。
其實清潔隊員是個非常辛苦的勞力工作，必須付出大量體力與心力。在基層工作的許多勞工，他們可能沒有讀過太多書，但卻比很多人懂得用心的態度去將心比心，用心面對他們服務的人群，用心面對服務他們的人，因為他們知道很多事情是－「給別人方便，就是給自己方便」。相對生活有很多待人處事之道，值得我們捨身處地用心為別人著想，如何讓事情順利完成，也讓事情圓融完美；讓我們學習用心去體會，用心去包容，用心去對待，用心的實際行動與改善。
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