| 有一位連鎖企業的總經理曾對我說，他很重視企業倫理的觀念，他認為這是企業發展與永續經營的軟實力。企業實力的展現可以區分成兩個層面：硬實力與軟實力。企業的硬實力指的是硬體資源，工商廠辦以及機器設備等；而軟實力指的就是企業倫理。倫理是一種關係，以企業而言，它代表著與企業有與關之所有重要關係人間的關聯性，包含股東、管理者、員工、供應商、顧客、政府以及社會等。要建立企業的硬實力並不困難，往往只需要有充足的資金，便能輕易建立；但要建立企業的軟實力卻不是一件容易的事，因此企業若要能永續經營，就必須要有重視企業倫理的觀念，包含對股東們的尊重、與管理階層的協調、對員工的關懷、與供應商的互信、對顧客服務、與政府的溝通以及對社會的回饋等關係，都必須努力的經營與維持。舉例來說，若必須利用削價競爭才能獲取價值千萬的訂單，那麼他們公司寧可不要做這筆生意，因為這可能會有損公司的獲利，如此一來，則辜負辛苦為公司努力的團隊；若要維持住公司的獲利，勢必得要求供應商吸收部分價差，而損及雙方互信基礎；此外，也勢必造成同業之間的對立與惡性競爭，並產生一連串社會問題。在他經常往返兩岸三地洽談生意的經驗中發現，台灣企業目前還能與大陸企業競爭的部分就是在於軟實力方面，這是台灣企業的優勢，而如何能維持這種優勢，並利用這種優勢強化台灣企業的競爭力，便可驗著經營管理階層的智慧。 |
