護理工作環境與病人照護品質

高雄醫學大學附設中和紀念醫院/感染內科護理師 蔡書容

  從事護理工作多年,回首以往雖有酸苦甘甜,但其當中也收獲不少,不論是在專業的提升;臨床技能的經驗;用心感受工作中和與家屬互動的關係維繫等,在這幾年的心路歷程,都一一感受,點滴甘美之中,皆充滿成就感及一顆感恩的心,用無比的熱心和耐心來面對各個患者,更懷有赤子之心,在本身所學的知識和技能,在各個階段得以完全發揮,將護理流程順利完成,再以後續耐心的觀察和適時的調整,每個環節都缺一不可,所背負的責任亦相對加重,每個階段都是考驗和磨練,也相形學習不少。

  在求學時期,都崇尚於有著高雅及尊貴的白色制服,用以無比的愛心和熱心在照護每個患者,隨時充滿著無比的想像,都幻想著期許著自已也能加入其中的行列,來為有需要的人服務,對於自已是個期許也是個考驗。透過學校的護理基礎養成教育,對於此項領域的環境和生態均有初步的瞭解,但因深知除了在理論基礎教育的打底之外,尚需要臨床的經驗來印證和透徹整個流程的來龍去脈,進而熟能生巧,遂於畢業後進入職場,盡快讓自已在學校的所學的知識,轉化成實務的工作,並學以致用,提升臨床的經驗,印證所學的專業理論。

  任職幾年下來,隨著醫療型態   社會價值   經濟環境迅速變遷的影響, 病人及家屬已將醫護照護視為消費性行為,相對的對於醫護服務照護品質期望也有所提升,但護病比不足, 導致護理人員的工作負荷過重,疲於奔命, 這是一個嚴重且是當務之急需改善的問題,醫療照護首以『以病人為中心』為發展理念,所以護理人員需依每個病人病情及需求的不同來提供個別性照護,而目前的夜班護理人員人力 ,一個人要照護十五至二十名病人,工作吃緊程度可想而知,唯有改善目前護理工作環境,才能提升護理照護品質和維護病人安全及照護品質 。

  在此領域已有多年時間,深深體會護理人力與病人的配置比例是如此微薄,但是外界的期待是日益昇高,且護理工作愈加繁重,而薪資反而下降,深感病人的權益及照護品質堪慮,且護理人員權益亦未受到合理保障;回想過程中雖是辛苦,每日都承受著無比的壓力,但由於責任感使然,用心把每個患者照顧好,是唯一的使命,另護理的人力雖逐步的下滑,且工作幾乎都要做到面面俱到的情況下,更要專注在自已的工作本份上,把自已的所學發揮到極致,進而讓社會大眾知道護理人員對社會大眾的貢獻,期盼未來護理同仁能在正向的工作環境裡執行業務發揮功能,慢慢地共同改善醫療的大環境。