身為壽險公司中階主管, 很清楚保險市場這幾年真的是多事之秋，很多公司業務不進則退，甚至不乏為了搶市佔率，捨棄了壽險無可取代的保障價值, 反而推出和市面投資商品十分類似的保單。

　　雖然理念不同, 但是市場的改變和壓力，是無法避免的現實. 我們很清楚最積極的作法就是思維與行動也要與時俱進，隨時具備風險意識，用最大的彈性去迎接新的挑戰, 才能讓公司持續穩健成長, 維持對保戶與股東的承諾。

　　因此, 為了因應時勢改變, 我們必須推動新政策、新行為和新績效來迎戰變局，這時難免遭遇到同仁的反彈反應，這是正常的 ,因為新制度挑戰舊習慣, 員工舒適圈受到壓縮，當然會有抗爭。基於此, 初期我們將重心放在 “人” 的溝通部份。 

　　現今大家公認的成功的經營典範，如GE的傑克威爾許、微軟的史帝夫．鮑默等，都強調企業成功關鍵在於”人”，這點我們完全認同, 因為我們堅信, 保險業就是人的事業, 重視人. 用對人. 服務人的事情都做對了, 事情自然就圓滿了。

　　為了達到共識, 我們透過宣導. 活動設計, 讓同仁都理解 : ”提升績效 和 打破既得利益的迷失”是企業轉型兩大關鍵，為了達到企業永續經營的宗旨, 改變絕對是必須的, 但是我們也承諾同步提供同仁更多的技巧和訓練，加強其技能, 並提高他們個人的責任要求，幫助他們用更有效和正面的操作, 修正不當的習慣和心態，才能跟公司一起成長。

　　除了職能的加強以外, 我們相信: 心態更是重要--『樂觀足以讓力量加倍』--我們的企業文化深信正面思考可產生最大的能量，但所謂樂觀並非不切實際，而是即使面對挫折困難或失敗仍然熱情不滅. 觀察我們近年面對的市場環境, 正印證了邱吉爾所云:『成功要看你失敗卻不氣餒的能耐而定』。 樂觀並且能落實執行力的人，就能發揮個人能量, 幫助到身邊的個人和組織，幫助他們脫離低潮, 追求夢想. 這也正是保險的價值, 身為保險業的一份子，我們的使命就是協助客戶, 成為其幸福人生和夢想的安全基石，因此, 我們期許公司的每個成員都認同自己扮演了舉足輕重的角色，所以大家對於工作, 除了個人生計的來源之外, 更要具有社會使命感。

　　經過將近一年的業務轉型推動, 我們很高興的看到, 組織內各單位都能做到不斷自我挑戰，不斷思索現狀是否還有改善空間, 落實檢討並提出具體行動方案; 檢視如何突破膠著的困境、藉由團隊的力量來創造共好…，奠基於業務操作的彈性和政策推動的嚴謹度, 以及所有同仁的高度執行力，因此, 我們已經在壽險的電話行銷業務上, 得到市場的高評價, 也落實了公司的政策方向，更為創下超越公司的新契約利潤一半以上的成績. 當然，最重要的是, 同時也兼顧客戶價值與同仁利益，因此，即使是身居金融海嘯經濟低迷的年度，也繳出一張好成績。

　　這更讓我們深深相信, “以人為本”是值得遵循的公司治理最高原則, 我們以身為壽險業從業人員為榮, 因為透過經濟的不景氣, 天災人禍的變數, 更彰顯了保險的意義與價值; 再經由我們的努力推展, 保險商品風險規避的特性,更創造社會。企業與個人最大的價值。謹在此, 將個人最感恩的心情,與各位分享。