廣告商的社會責任

台灣電通股份有限公司 製作總監 焦素羚
  一個廣告商可以為客戶企劃拍攝一則吸引目光的廣告片,也可以設計因看過海報、宣傳DM、產品型錄或是舉辦相關活動就會創造消費者自掏腰包購買的行為,廣告的魅力無限寬廣,運用方式也可以千變萬化;為客戶達成銷售目標的同時也經常在企劃案中研究評估廣告手法產生的效應,廣告播出前置市場調查正面負面對客戶產生的得與失,廣告全面推出後在各種行銷管道,消費者的意見、客戶關係都是廣告商必須關心與深入了解的課題。

  一個好廣告案就如一部電影,因為是商業行為「叫好也叫座」是最高理想,廣告創作者希望自己造就的是有深度的好廣告,看過印象深刻創造口耳相傳的話題同時獲得專家肯定,而客戶希望的效益是市場供不應求甚至賣到缺貨排隊,這就是雙贏的效果。

  在廣告的領域裏,經常既要創造廣告主銷售成長的數據也要背負打擊同業產品的任務,幫客戶在爭取業界第一,互相競爭時廣告就會出現自誇與擊退對手的比較性或實證性廣告字眼出現,常常處在這樣環境工作對人心也是不自覺受到負面影響,健康正面的思考觀念對廣告人是有幫助的。

  以上都是實質上的關係雖不可變但在我認為這些必然現象以外,現今廣告商因為分工細微許多環結都已切割給媒體、活動公關、網路部落格與製作…等等,主導整合各方才能成為業界舵手;什麼是好廣告?創造新一代廣告模式,商機無限的同時未來的廣告型態是肩負社會責任與環境保護的思維,現在已經有許多廣告企業主不但開發研究環保材質開始量化生產,譬如一雙鞋的廣告告訴消費者除功能不變外完全可分解環保回收再利用的述求廣告,而許多高科技類產品如電池類、光碟片、墨水夾都設置各種回收站,食品類也強調原料非基因改造、蔬果以有機栽種未來綠能成為主流,廣告商應將所提方案更建議客戶做廣告促銷商品之餘企業形象稿外,著手真正盡到世界公民一員的責任,愛護我們居住的地球,品牌廣告結合落實環境保護、真心做公益,社會中經濟商業行為上更可以讓消費者買的安心與用開心,消費者的人權更受重視。

  廣告商是以服務客戶為理念但,也可以成就一個廣告主重視社會責任成為永續經營的百年企業。