人與人之間就是要互相體諒，多站在對方的立場思考，這樣一定可以減少彼此間的衝突，工作起來才會愉快，自然的工作效率就會提高。
我曾經在自助餐工作，工作內容除了包便當、洗菜、切菜、打掃等雜事之外，還要外送便當，工作相當的繁雜。記得有幾次客戶快鄰近中午12點才打電話訂便當，送便當的時間很緊湊，再加上路段不熟，所以拖延了一點時間，當便當送達現場時總會聽到客人的抱怨聲，而且心不甘情不願的付錢，當時雖然生氣，但是想到顧客永遠是對的，所以只好一笑置之。不過有些顧客則會體諒我們的工作情形，非常客氣跟我道謝，並且說聲辛苦了，這時我就會感到非常的窩心，內心充滿了歡喜氣。顧客百百種，總是會遇到不講理的客人，我就告訴自己，客人或許今天工作太累了，或是碰到不順心的事才會如此，所以我不能口出惡言，這樣心情就不會受到他們的影響了，更重要的是一定不會有火爆場面上演，雙方才會有再一次的合作機會。
無論做什麼工作？擔任什麼角色？都要歡喜面對，盡自己本份把工作做好，大家互相幫忙，不計較，如此一來不管到哪裡工作，氣氛一定很融洽，可想而知這樣的工作畫面一定很和諧、很舒服，一定會吸引更多的顧客到來。
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