愛別人就像愛自己

長榮航空公司空服員 詹淑卿

  人家說:要多愛自己一些.其實,人與人是互相的.更甚著,彼此對待所創造出來磁場是可以被期待的.

  身為一個空服員,除了外表光鮮亮麗,工作上當然有旁人無法體會的辛苦,除了熬夜加班,發幾百人的餐盤,賣免稅品.照顧客人忙得不可開交.卻只能告訴自己:這只是一份工作"忍"過去就好.直到一次,聽同事轉述其好友照顧一位嚴重老人癡呆症乘客....

  那是一趟台飛紐約的班機,起飛後沒多久老人家大小便失禁,家人窘迫又嫌惡地要求其至洗手間自行處理.老人家猶豫了一下,一個人走向機尾的洗手間.

  可是老人家走出來時卻怎麼也記不得原座,八十幾歲的老人家急的在走道上哭了起來.空服員來協助,發現他身上臭不可當,原來老人家不清楚廁所內衛生紙擺放位置,隨手塗得一身,廁所當然慘不忍睹.帶其回座後身上發出的惡臭也引起其他乘客抱怨.

  空服員只好詢問其家人是否有可供更換的衣服,家人表示衣物都在貨艙行李箱,又建議客艙沒滿,為何不換至最後幾排?於是同事照辦,且將老人家用過的廁所鎖上,以免其他乘客誤入.

  於是,老先生一人坐在最後一排的位子上,望著自己的餐盤,低著頭不斷用手擦眼淚...可是誰知道,一個小時以後,他已換好乾淨的衣服,笑容滿面的回原座.桌上還放一份熱騰騰的餐點.

  大家互相詢問,原來是那位組員犧牲自己用餐時間,將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦乾淨。還向機長借了套便服讓他換上。更將那間沒人敢用的廁所打掃乾淨,噴上自己的香水。其他同事笑她傻,他只是輕描淡水說:飛行時間這麼長,誰會希望一開始就這樣?再說,平均三十多人用一間洗手間,少一間就差很多了。所以我不只是幫助那位老先生,也是在幫助其他乘客。

  常聽到人家說:古時最有福報的工作是擺渡人.因為他們把人們從某個地方平安送達目的地.不論迎接的是好或壞,都是一個平安的開始.

  身為服務業真的是一種福氣!能有這樣的好福氣當然要珍惜,珍惜福氣最好的方式就是分享.

  謝謝老天爺給我們這樣的機會來奉獻自己,也謝謝我所遇到過的每一個人.愛別人就像愛自己.真好!