多一點同理心

服務業退休人員 凱西

  昨天在街上遇到一位我退休之前服務公司的老同事,這位老同事以往給人的印象是健談活潑做事積極,屬於樂觀型的人,與其寒暄兩句後,以往的意氣風發不見了,反而是心事重重雙眉緊閉,難得開口,口氣也都是充滿哀怨和嘆氣,會有這樣大的印象落差,原來是他急著趕去桃園和台中的勞工局,要代表公司處理員工控告公司的勞資糾紛。臨去前,這位老同事又不經意的嘆口氣說道,「要不是為了家庭生計,我也不願面對這些被迫離職且充滿怨恨的這些老同事。」言下之意是說,他已厭倦繼續處理這些因公司不當的人事精簡案所產生的勞資糾紛。

  過去二年以來,這家公司因經營不善與業績不振,已陸續辦理了幾次的優退專案,優退方案的內容也算合理,照理說,被點名資遣的員工應該不會有什麼怨言,但究竟是什麼原因,何以傳出被資遣的員工陸續至勞工局申訴或控告公司,以爭取自身的權益呢?

  原因據說是主其事的不尊重這些將青春歲月都奉獻給公司的老員工,視其年資和年齡為阻礙公司發展的絆腳石,再加上未經事先徵詢其意願,即將調離至不熟悉或離住家遠遠的工作;或利用組織裁撤之名,強迫其退職再委由派遣公司約聘等等的惡劣手段,導至這些員工心不甘情不願半強迫接受退職,難怪都會至勞工局控告這家公司了。

  企業為求生存發展,在經營不善的時候,組織當然可以進行人事精簡以改善經營績效,以維繫公司的經營生存能力。但執行人事精簡方案的主其事者,如果一開始即能以同理心設身處地想想這些被點名要求退職人員的心理,並據實以告公司目前所面臨的經營困難,手段上若也能稍為細緻柔和些,相信被點名退職的人也會諒解不用到勞工局去控告公司的種種不是。