專案管理與環保及人道救援

博鴻國際專案管理顧問股份有限公司董事長 熊培霖
  有些PMP(r)或所謂的「專案管理專家」可能會以比較狹隘的角度去詮釋專案管理;好像不與九大知識體及五大流程這些硬梆梆的東西綁在一起,或不談它在產業上的實踐與商業上運用的就不是專案管理,甚至被認為就不夠專業。事實上,我常說〝『專案管理』最重要的內涵是一種思維理則、一種行為規模與紀律、一種放諸四海皆準的邏輯、一種有守有為的道德操守、它更可以是一種多元化生活的體驗與積極的工作態度;但它如果缺乏了精緻的人文素養、喪失了人道關懷與對社會的責任,這一切都毫無意義。〞因此,若有人千辛萬苦地獲得那一張PMP(r)證照,但卻無法就此「悟道」,而那證照的實際意義可能就只是一張紙、加上PMI(r)的Logo、PMP(r)的頭銜與他/她的名字而已。個人過去曾在國際專案管理學會台灣分會(PMI(r)-Taiwan)擔任了十年志工(包括兩任的理事長),我們從2006年開始幾乎每一個月都在北、竹、中、南四地舉辦一系列各式各樣的與提昇「專案管理能力與實踐」的相關活動,其中包括一些與環保、人道關懷有關的活動、專訪與座談會、講座等非常多元及豐富。
  
  最讓我印象深刻的是在2008年8月9日的慈濟北投資源回收站與大愛電視台的Field Trip吸引了200多位會員熱情參與及本會志工的積極投入,在慈濟國際人道救援會黃華德總召的主持、主任秘書陳秀娟(Irene)及數十位慈濟志工的安排與接待由慈濟企業家組成的人援會成員也一路陪同下,換上PMI(r)-Taiwan T shirt的所有參加會員,先觀看關於『地球暖化』和『環保再生』的影片,再分為15組當了半天的「環保志工」協助將保特瓶等各種由慈濟人回收的瓶瓶罐罐與各種書報雜誌作資源分類及採集可再生的環保素材(慈濟把它們製作可供救災的毛毯等各種環保物)。我原本還擔心會有人抱怨「擔任志工還要付費」,但在當天發現每個人都興致勃勃地參與,我才笑自己對我們會員這群社會菁英的顧忌是多餘的。中午我們到了大愛電視台,享用簡單而素食的環保餐則又是另一種難得的體驗(雖然許多人反應量少了點,但其熱量卻符合一般人身體所需)。
  
  接著,在葉樹姍主播的主持下介紹了慈濟志工與「人援會」國際賑災的許多令人感動的故事及以她豐富的主持技巧與我們會員間熱烈的互動及經驗心得分享。其次,李文媛小姐所主持「味全董事長魏應充現場專訪」的節目也使我們領悟到一個成功的企業家,其成功的基因包含了『毅力』、『決心』、『誠實』、『信用』及對社會的『關懷』與『回饋』。這一天的環保人文課,最後在本會劉修宏理事的『感性』的心得回饋、本人代表本會致贈紀念品、捐贈「賑災金」及表達謝忱及魏董事長贈/簽書與全體合影下圓滿結束。這次的活動除深表『感謝』(對本會所有的志工與慈濟)、亦要『感恩』(對所有對社會默默貢獻與知所回饋的人與組織,因為有他們才使這個社會仍保有溫馨與祥和);所有的活動氣氛充滿了『感動』(這種感動只有會「知福惜福」的人才會真正感受到,我本以為自己因年逾半百故易受感動而「熱淚盈眶」,後來發現其實許多人和我一樣是「真情流露」)。會後,秘書處接到許多熱情的回應與鼓勵,許多人認為這次活動不只有助於提升專業能力,也讓自己有機會為社會盡一份小小的責任,且留下相當深刻的印象。
  
  雖然次日我即赴美與家人團聚,但陸續也注意一些相關的報導且祕書處也將一些會員心得email告訴我。其中,我特別留意到在一個私人布落格所發表的一篇心得,作者說:「以昨天一整天的活動規劃來說,個人覺得與熊理事長非常在意的專案管理技能相距甚遠,整個活動的重點被放在資源回收的實施(上午)與心靈教育(下午)...」我們非常尊重每個人的意見,也對這次活動仍然造成給這位作者感覺「無法結合專案管理技能」感到抱歉與遺憾。自許是『專案管理佈道者』的我,當然在意PMP(r)們「專案管理技能」的培養與實踐;但我更在乎前述所強調對「專案管理的實質內涵與意義」的體驗。尤其,一個真正對專案管理深層『悟道』的人,會自然反應在他/她的「道德操守」、「工作態度」、「專業倫理」、「人文素養」與「社會責任」上。
  
  就慈濟的「國際賑災/人道救援」所涉及的各重要專案而言,那一種「哪裡有災難、哪裡就有慈濟」的精神難道不是我們應該尊敬的?不需要依賴「強制紀律」,憑著是所有成員「人溺己溺、人饑己饑」的人道關懷、對國際社會自我期許的「救援責任」與能排除萬難的「堅強毅力」就可以「自動自發」地快速動員,以第一時間到達災難現場的「慈濟團隊」-這一種連世界所有專案管理標準(PMBOK(r) Guide, ICB, ISO, PRINCE2)或教課書都沒有教的「團隊發展與管理」模式難道不是我們應該要學的?就專案管理專業而言,就是大師級的人看到這種團隊發展模式也會自慚形穢!我特別就此告訴大家一個重要的觀念:『一個成功專案的最高境界是無形『精神力量』發揮的極致表現,勝過任何有形的「約制」與規範。』