福祿貝爾曾說：「教育之道無他，為愛與榜樣」，我想就是ㄧ份對教育與孩子的熱愛，才能讓我有勇氣與耐心去面對班上的小傑，不管孩子的行為表現是否適當，我想背後都有其原因，都應該被尊重。三天兩頭，小傑的脾氣就被引爆，引爆的原因多半是看同學不爽或學習遇到挫折，會有攻擊同學與摔教室桌椅的行為，但經過一個學期的輔導與鼓勵，小傑的攻擊破壞行為有明顯的改善，能自覺自己情緒管理能力的進步，且能用正向的方式抒發情緒。以下分享小傑的行為問題與處遇方式：

ㄧ、行為問題：

（一）情緒管理：
1.轉換活動的彈性較不足，容易沉浸於自己正在做的事而脾氣易怒。
2.會以自己過去被霸凌的經驗而討厭某個人，會受他人的一舉ㄧ動而影響自身情緒。
3.作息不正常，易因想睡覺而影響上課態度與情緒失控。
4.生氣或被師長指證時，情緒反應很大，會自傷、惱怒、哭泣與衝出教室。

（二）自我認同：
　　對自己的自我認同很負面，上課時會莫名地說自己是個廢物，對第一次碰面的人不敢抬頭與人對視

（三）挫折容忍及問題解決能力：
　　對自我要求甚高，常因達不到最好的表現而生氣、自責、放棄，有ㄧ次還塗改已批閱的試卷試圖更改分數。

（四）學習動機與參與度：
　　上課時會因為程度較好以為自己可以一心多用，會畫圖做自己的事。
對第一次新學習的課程或職業技能，會害怕嘗試學習，需大量鼓勵始能提高學習動機，若一開始就因老師的要求過高，容易受挫、氣餒與放棄。

二、針對情緒管理困難的處遇策略：

（一）行為觀察檢核表：
　　利用自我行為檢核表，省思與覺察自己生氣的原因及處理生氣情緒的方式，若能以正向的情緒方式處理，增強給予物質性及社會性。

（二）同儕感受回饋：
1.於課堂討論當個案生氣時同學的感受並請同學提出建議供個案參考。
2.個案從中選擇願意嘗試的方法，並寫成海報公告於班級中，讓同學知道當個案情緒控制力較差時，可協助提醒的方法。
3.讓同儕直接讚美案生的優點並書寫海報張貼於教室。

（三）社交技巧課
1.透過認知行為取向的社交技巧課程，進行自我認同、情緒命名與覺察、生氣的處理、事與願違的處理方式等課程。
2.在教室擺放出氣布偶，當其生氣動怒時可藉此發洩怒氣。
3.逐漸縮短生氣冷靜的時間，若以畫圖的方式冷靜，會張貼其作品於特教辦公室，以作為鼓勵其用適當的方式紓發情緒。

（四）相關支援：
1.在課堂中若因生氣衝出教室，由助理員、教官等協助找尋，特教組老師協助安撫，讓其在辦公室冷靜
2.請媽媽協助調整生活作息，提醒小傑要早一點上床睡覺，排除其因為生氣因素所造成的情緒不穩定。
3.導師個別晤談，從中澄清其錯誤的迷思。
4.安排心理師個別晤談，並請輔導室安排老師認輔，持續對小傑保持關心。

三、針對自我認同困難的處遇策略：
　　平時大量增強正向行為，且告知下一階段正向行為表現的期待，讓案生有一個明確的努力方向可遵循。

四、針對挫折容忍及問題解決能力缺乏的處遇策略：
　　待其情緒冷靜後，再透過個別晤談引導個案，若下次還有機會可以怎麼改善與面對問題，一有相似的生活情境，就提醒案生運用之前曾經討論過的問題解決策略來處理。

五、誘發學習動機：
　　在學習新課程時，先預告老師給每一位同學的學習期待與標準，幫助士傑對自己建立合理的期待，以避免過度要求完美，達不到標準時反遭挫折。