「教育是百年樹人的工作」──然而現今處在瞬息萬變的時代，步調快速，凡事講求效率、績效，然而「立竿見影」的事情卻難以永續發展，有違教育的本質；而輔導是教育工作中層次較高的軟體建設，同樣也具有不易即時收效的特性。那麼要如何實施輔導工作，才能發揮其效益呢？輔導工作是一種提供各種專業性機能的教育過程，強調以學生為主體，以「瞭解」為基礎，以「協助」為出發點，如果能加上現代化企業重視創新及服務的理念與態度，運用科學的方法與精神，有助於輔導功能的發揮。
學校輔導工作包羅萬象，最困難的是要兼顧不同學生的需求──每個學生都是上天賜給我們的珍寶，他們擁有不同的資質、及個性，是獨一無二的個體，所以必須要針對學生的特質，運用各種不同的策略來引導，幫助學生建立自信，肯定自我，培養積極向上、向善的精神，以適應未來的社會生活──因此提供「個案輔導」、「專業支援」是最直接的服務。
學習困難與行為偏差的問題經常是互為因果，而所謂的「問題學生」、「學生問題」，發生的原因也是多元性，有學生問題便可能演變成問題學生，輔導學生沒有萬靈藥方或固定的原理原則，需要有系統、有計劃的運用工具及資料，協助其了解自我進而解決問題、發展個人潛能，以增進個人幸福及社會福利。輔導學生的問題，要注重長期的追蹤輔導，「直接禁止」、「壓迫硬定」、「嚴加處罰」只是消極無計可施時的下下策，只有把問題越弄越僵，唯有為孩子搭起生命的鷹架，讓孩子有支持的力量，幫助他們走出問題的枷鎖，方為可行之道。
「未來的教師將是充滿人文主義情操的傳教士」──在科技極端發展的時代中，人文精神式微，導致社會亂象層出不窮。此時必須要倚賴教師發揮其積極性及決定性的輔導角色功能，方能平衡此時代的衝擊。因此，輔導工作也有義務協助老師瞭解學生的身心特質，建立和諧安全的教室氣氛，適應個別差異，讓每個學生都能獲得成功的經驗。
輔導網路的建立將成為學校輔導工作是否能落實發展的重要關鍵，因此以學校為核心，縝密結合家長與社區資源，讓教育和周遭環境相聯結，形成「家長是教師的好幫手，志工是教育輔導的生力軍」，以達成人人可輔導，時時做輔導，發揮共同成長，交互支援，營造具備輔導文化的「友善校園」、「友善社會」，落實帶好每位學生的教育願景。
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