回想民國60年代，公共汽車都會有一位駕駛和一位年輕美麗的車掌小姐，那位駕駛的工作負責開車，讓整個旅程安全的到達每位乘客的目的地，而那位年輕美麗的車掌小姐負責收車資、開關車門跟服務乘客的工作。
經過幾十年的演變，從農業社會進步到了工商科技社會，時代變遷使得公共汽車內的工作有了重大的變化，因為營運成本的考量，駕駛員工作不再單純的只負責開車，那位年輕美麗、笑容可掬、服務熱誠的車掌小姐也消失了。進而駕駛員的工作變得非常重要，因為要身兼數職，除了開車注意路況，還要開關車門、收車資，注意關心車上每位乘客的安全，和車內發生的各種不確定狀況，同時要做好以往車掌小姐的服務工作，讓駕駛員的責任變得非常沉重跟重要。
科技進步幫助了這個工作一個大忙，公車業者利用麥克風播報器，使得駕駛員的工作變得多采多姿。本人服務的公車業者就是一個最好的榜樣，公司內部的安全講習時時提醒駕駛員要逐站播報站名，就是利用麥克風播報器將每個即將到站的站名和已到站的站名播報一次。但剛開始接觸時播報有點尷尬和不理解，公車上已經有電子的逐站站名播報器，每站都會告知乘客，為什麼公司還要駕駛員用麥克風逐站播報？細心的乘客還可以看到公司在車內貼上「請鼓勵駕駛逐站播報站名」的標語貼紙。漸漸地；我用心體會才瞭解公司的用心良苦，希望駕駛從播報站名開始，去除個人內心障礙，而自我訓練口齒清晰和面對陌生人的表達能力，加上一顆熱忱服務的心，有勇氣來面對眾多的乘客，並做好與乘客的良好互動。
當人習慣了某些事，只要用心良善，所表現出來的就會是好的一面。從內心出發的淺淺微笑，讓上車的乘客都會開始有個美好的旅程。當有老弱婦孺上車，請博愛座上的乘客讓座，當尖峰時刻車廂內乘客客滿，看著車門外趕著上班、上課的乘客擠不上車的無奈表情，請車廂內乘客往內移動，乘客下車時提醒乘客注意後方來車，乘客囑咐想要下車的站名提醒，車廂客滿時請乘客讓出走道以便要下車的乘客順利通過．．等等。都可以利用麥克風播報器做良善的提醒，乘客有了滿意和安心的乘車服務，自己就會有一股莫名的成就和歡喜。
善用公司提供的工具，發揮駕駛員的愛心與慈悲，讓乘客能安心的搭乘大眾交通工具，本身也有改變自己和服務大眾的機會，無疑地就是尊重自己跟尊重他人人權的最佳體現，同時民眾樂於乘坐大眾交通工具，也是保護環境、促進和諧的最佳推手。如有更多同業願意加入這股行列，除讓民眾有更好的乘車環境，社會上也會有更多良好的互動，祥和的社會也可由公車駕駛員的努力用心而有所貢獻。
古人有云：「十年修得同船渡」，現代的駕駛和乘客也可以實現圓滿的「十年修得共車乘」！
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