一、前言

　　在退伍後返校服務的第一年，充滿了幹勁與教學熱忱。只知道一味的往前衝，對於家長溝通較不成熟；對於學生管教較直接。因此在運動會預演忙碌之際，不當的體罰學生，造成家長的不諒解！幸賴曹克昌校長的全力協助，使事件平息並更加的鼓勵我，勿因此事而以負面態度從事教育工作。在處理期間，身心備受煎熬，省思自己的做為，深感親師溝通與管教學生是必須學習及面對的問題！

　　「親師溝通常常是為了學生的管教；學生的管教往往有賴於親師溝通」，我們經常聽到父母與教師因管教學生而產生衝突的事件，分析事件的始末，常導因於親師溝通不良而造成，為此教師應主動出擊，針對學生的管教問題向學生的父母進行溝通！因此就此議題，省思自己的經驗與各為夥伴分享。
　
二、親師溝通的意義

　　良好親師溝通可以獲得許多好處，教師若能培養溝通的能力，對家長採取主動積極的態度，運用適當的溝通策略。則能掃除溝通障礙，化解不必要的誤會，締造學校與家庭雙贏的局面！其具備下列意義：
1、 積極的意義：導引家長的正確教育觀，爭取家長的支持及資源。
2、 消極的意義：降低教學困擾，化解親師衝突。

　　因此不要放棄與家長的溝通，只要肯談，就有意義、就能累積資源！

三、親師溝通的教師準備

1、 有效的溝通能力
　　溝通能力的培養是現代社會必須具備的能力，我們面臨溝通的難題常常是「不願意去溝通」，因此產生後續的「蝴蝶效應」，使小事變成大事，因此「面對問題為解決問題的第一步」。再則以「傾聽」的態度，讓家長充分表達其觀念或對問題的方法，讓家長提出解決之道，以此做為溝通的基礎！
2、 具備專業的素養
　　曾經看到一張日據時代老師家庭訪問的照片，家長立正（手貼緊大腿）站在家門口聆聽老師的指示，令人印象深刻！為什麼現今國小老師在社會地位上不如其它層級學校的教師，我想專業的態度及能力是重要因素。「專業」是受尊重的必備條件。
3、 暸解學生的家庭狀況
　　「瞭解是溝通的開始」，以前的家庭訪問最能明白學生的家庭狀況，現今教師為了效率及其他因素的考量，大多未能深入每一個學生的家庭去做了解，因此親師溝通的背景條件就較為薄弱。因此我們必須從各項管道加強對學生家庭狀況的認識。除了與家長面對面的溝通或電話的聯繫外，另外可從學生及同學的陳述、其他教師及家長的認識等方面進行深入的瞭解。
4、 建立多元的溝通管道
　　教師可以提供親師溝通的管道媒介，讓親師之間傳達彼此的意見，例如電話聯絡、意見調查、學習單、個別約談、團體溝通（親師座談會、運動會）等。
其中最為方便的是電話溝通，但是教師應不應該給家長聯絡電話，包括手機號碼等，這是現今看法較為分歧之處？如何能有效溝通又能維持個人寧靜的空間，在兩者之間取得平衡，則有賴教師發揮智慧！

四、教師對體罰問題的省思

　　環境的快速變遷，教育界也受到多元社會的衝擊，大家期待教師不體罰學生又能把學生帶好，但是家庭裡面卻充斥著體罰。在此迷失的時代，正是我們展現專業的最佳契機。以下為對體罰問題的三點觀念澄清：

1、懲罰學生應該是一種迫不得已的方法，宜少使用，如用獎勵、讚美或其他正面積極的教育方法，可達到和懲罰同樣的效果，就應該揚棄懲罰的方式。
2、懲罰只用於教室常規、秩序與校規維繫上或用於品德習慣的養成，但絕不能用於學習內涵上，如資質較差，考試不及格而受懲罰，便是一種不明智之舉。事實上，體罰在規範外顯行為上也許有效，但在改變行為內在動機上，就顯得力有未逮了，而且其產生的副作用，還潛藏著反教育的破壞性。
3、懲罰要經論證過程，懲罰之前要明曉學生犯過的前因後果，即探究問題的原因。

五、因應體罰的問題與策略

　　針對體罰我們可從法規及實務的觀點切入，如何以專業的態度及能力化解不必要的困擾。

1、應如何體罰不構成違法？
不要有機能受損情形，即不對學生身心造成傷害，較不構成違法。（參閱教師輔導及管教學生辦法第18條、第21條內容。）
2、學生「不接受」體罰（如罰站、半蹲...）又如何處理？
（1）、是一種技術層面的問題，較不容易處理。
（2）先站一邊或暫不以理會，待一會兒或下課、下一節再處理。
3、學校教師可否在家長同意下逕行「暫時性疼痛」之打手掌懲罰，以收懲戒效果。
請教師三思而後行，往往家長會因小孩的無理而反悔，要慎重處理。
4、罰站，暫時性疼痛，半蹲，蛙跳，罰站在教師窗外等，違法的條文是什麼？
（1）雖無法令條文規定，但罰站在教室窗外，依據刑法第302條規定，有妨害自由之嫌。
（2）依據「教育專業人員獎懲標準」第三條第四款規定：「不得體罰學生，影響其身心健康。」違反之教師，將受記過或以上之懲處。
5、現行的案例判決，似乎指出學生刺傷老師不需負擔責任，而教師打學生一
掌就必須罰好幾十萬，教師人人自危，這對教育而言並非一個好現象。
（1）可提出告訴，學生本應負其責任才對。但學生因年齡小無法可罰，但學生家長得負賠償之責任。
（2）教師打學生，會觸及傷害罪之嫌。尤其打學生巴掌是最忌之行為，不妥當。 建請教師三思而行之。
6、懲戒問題發生，經媒體報導，往往以高道德標準來檢驗教師，造成教師在懲戒體罰上產生極大困擾，教師應如何自處？
　　只要教師平日用心耕耘，是最有效自我拯救，將會「危機化為轉機」的，請教師放心經營。
7、體罰與輔導管教在法律上的界定如何，體罰是否構成傷害罪？
（1）尚未有明確界定。但大抵可分為四類1鞭打 2維持特定姿勢 3激烈運動 4過度從事特定行為。均屬體罰範圍。
（2）具機能受損即傷害罪。（依據刑法第277條規定，體罰造成傷害身體或健康的結果，即成立普通傷害罪。）

六、結語

　　我很喜歡的一句話，「事前的煩惱有限，事後的困擾無窮」，此句格言為個人常用此惕厲自己！親師做好良性的溝通就如同有限的困擾，在危機或衝突之前做好築基的功夫，積極的一面能夠累積能量及資源，消極的一面能避免更大的困擾發生。如果我們不正視親師溝通的必要性，甚至於逃避它，那麼當有意外狀況發生時，我們必須以更多的精力去面對。從經濟效益的觀點，親師溝通是我們該投資的方向。另外我們應謹記英國哲學家邊沁所提出管教孩子的原則－「無據不罰、無效不罰、無益不罰、無需不罰」，我們在懲戒學生之前應該以此為規準，「四思而後行」。
　　
七、參考書資料

溫騰光（90）教師溝通與學生管教
謝淑賢（民86）有效與家長溝通70式。台北稻田出版有限公司
教師輔導及管教學生辦法
教育專業人員獎懲標準