四月初發生台中縣曹姓婦人攜女一同燒炭自殺社工雖有事前追蹤，但卻難以挽回兩條寶貴性命。此案件引發專家及社會人士對社工應行檢討的聲浪，認為社工警覺性不足、欠缺專業性，甚至有人罵他們冷血！但諸多的指責卻引起社工強烈的反彈。筆者在初聞此新聞時，心中浮現的也是對社工的不滿，然而，後續社工的反彈新聞，開始讓筆者反思：「我對社工不滿的情緒是對的嗎？這起社會事件的問題究竟為何？」

　　社工反彈的主因在於，長期以來因政府以預算不足為由，導致社工人數不足。經考選部統計，目前政府體制內的社會工作人力計有1,688人（含正式編制員額及約聘用社工員）；台灣社會工作專業人員協會表示，若以台灣各類服務對象人口數來檢視社工人力之服務比值，個案量負荷最大前三名為婦女領域、老人領域及兒童少年領域之社工員，平均每位社工員的服務量分別為12,689人、5,057人及3,237人；若以總人口數計算，平均每位社工員的服務量為4,074人，負擔確屬太重。

　　基層社工人力不足的現象，導致社工員常面臨高個案量、高工時及高壓力的困境。社工人員必須二十四小時待命，即使半夜睡到一半也要立刻出門，半夜的陪伴偵訊頻繁，隔天還得上班。燃燒自己的生命來拯救社會、奉獻給社會，卻無法顧全自己的家庭。甚至還會遇到被打、被丟東西、被恐嚇、被騷擾的自身安危問題，而一有疏漏又要被社會大眾責怪。而且，在曹母女案發生之後，類似案件通報量激增，有些民眾遇到問題便打電話揚言要自殺，但在社工實地走訪後，大多是家庭鬧劇，甚至有些只為博取同情獲取急難慰問金。然而，若不馬上處理，一旦真的發生事情，社工又遭各界撻伐。這些濫用社會資源的民眾實不該讓第一線社工、警察如此疲於奔命！

　　自殺防治體系雖有檢討之空間，然而，社工不為人知的辛苦與辛酸，在筆者初聞曹母女案之際，竟是完全忽略了！筆者不禁反省，最初對社工不滿的情緒、自以為充滿著正義感的我，似乎是抹煞社工辛勞的劊子手！未客觀評估事情就斷言是非的現象，是目前整個社會的通病，導致社會中充斥著憤怒與怨恨，人在社會中似乎難以找到宣洩的出口。社工長期面對社會的黑暗角落，自身的心情也容易受到影響，或許他們才是真正需要被協助的一群。要能平衡整個社會的人權，必須奠基在互相瞭解、互相尊重、互相包容，多鼓勵彼此，始得彰顯與落實。