他是我的兄弟

中國鋼鐵/課長  廖振成
  退伍之後,就進入這一家全國最大的鋼鐵公司工作,到現在已經有三十年了,也從基層主管做到了中級主管。

  在這三十年當中,一直有協力廠商的員工配合生產作業,從事的都是在體力上比較辛苦、環境比較惡劣的工作,諸如剪修作業、包裝作業等正職員工比較不適合做的,所以外包由協力廠商來做,一方面也可以降低生產成本。

  這些招募來的協力廠商員工,一般教育程度都比較低,素質也比較差一些,大多有抽菸、喝酒、吃檳榔的習慣,在管理上也蠻不容易的。由於自己生長在貧困的家庭,對於職業無貴賤這樣的觀念一直很贊同的。所以在管理這些協力廠商的員工時,都把他們是做自己公司的員工,並要求我的屬下在管理他們的時候,也要當作自己的同仁一樣的對待,不可以有高高在上的態度,或輕視他們。在與這些協力廠商員工的定期溝通會議上,也很明白的告訴這些協力廠商的員工,我是把他們當作自己公司的正職員工來對待,希望他們不要自卑、不要自我矮化,來激發他們的榮譽心。

  當然,不能光是嘴巴說說就算了,必須要有實際的作為才會讓他們了解我是說真的,首先就是要改善他們的工作環境。一般來說,協力廠商員工工作都很辛苦,常常整天都是汗流浹背,但是卻沒有一個好的休息、吃飯的地方。我說服了上級長官,幫他們建造了休息室,並且安裝冷氣,以便他們在輪到休息的時候,能有很好的休息室來補充體力、恢復精神。這樣的作為,在當時是會引起質疑的。(為什麼對協力廠商那麼好?是不是有什麼關係?)

  另外就是要去改善他們的作業環境,如降低噪音、降低溫度、增加照明、加強通風等,使他們能夠減少體力的消耗,另外就是購買比較好的工具,改善工作的方法,使他們的工作更輕鬆、效率更好。在薪資與福利方面,我能夠幫他們去向老闆建議的,我會盡量去跟他們老闆說。當勞保退休新制開始實施前,我也利用會議告訴他們勞保新、舊制的優缺點,並鼓勵年輕員工選擇新制,因為舊制在執行上是有些漏洞的。選擇新制是希望他們以後換老闆或是退休,能夠累積一些退休金,以免生活頓時陷入困境。

  但是在工作品質和安全衛生上我的要求卻是非常嚴格的,因為工作品質不好,下游客戶就會反應、要求賠償。間接地影響到協力廠商是否能夠再續約的資格,若無法續約,這些員工也可能因此沒有了工作。如果安全衛生做得不好,而有員工受到意外傷害,雖然單位會被檢討,但痛苦的卻是受傷的員工和他的眷屬,甚至因此丟了工作。即使我這樣嚴格的要求,兩年前當我被調職到另外一個單位的時候,他們都很依依不捨。有時候回去看望他們,也常一直在問什麼時候要再調回來帶領他們,讓我覺得很窩心。

  在對待自己的正職員工時,我仍秉持著”服務”的理念來領導他們。我一直以為同仁是工作的第一線主力,他們才是真正具有生產力的。當主管的責任就是把他們的出勤安排妥當、安全衛生做到沒有危險危害、工作分配得很公平適切,這樣子同仁沒有後顧之憂,自然就能在榮譽心被激發的情況下,創造出很好的生產績效。

  由於平常都一直這樣做著,所以有一次在公司內部舉辦的”主管服務領導”的研習營上,因為表現優異而被授課教授讚賞,並獲贈親筆簽名的著作。其實我會有這些修為是有原因的,本人練氣功多年, 師父經常敎我們要尊重人權、尊重生命,弟子受教之後內化並應用在生活、家庭與職場中。在職場上,如果大家都能互相尊重對方所扮演的角色、尊重對方的職權、也尊重對方的人權,必定能夠使職場的氣氛更加合諧,工作績效更加提高,達到”雙贏”、”皆贏”的境界。

  而我的師父 ─ 太極門掌門人洪道子博士理想更為偉大。一、二十年來一直帶領著弟子們推展世界之愛、和平之願,希望世人都能遠離恐懼、悲傷、痛苦和戰爭;也關心地球長期受到破壞,以致於氣候不正常,不斷的發生地震、水災和乾旱。希望全世界的人都能夠心中有愛、心存善念,以正心誠意化為行動,共同為愛與和平及保護地球而努力,如蝴蝶效應般團結成一股巨大的正向能量,化解即將到來的災厄。