在一場為長輩們慶生的會上，大家歡樂地唱歌吹熄蠟燭吃蛋糕，身旁的壽星婆婆，突然神色哀戚長嘆說：她又老了一歲，鄰近的壽星婆婆，也你一言我一語地自艾起來，頓時氣氛有些凝重黯然，望著眼前日漸凋零的長輩們，似乎也牽動了我心底的隱痛，投入長期照顧服務十年來，苦追不上他們身心衰退的速度，力拼不過失去功能的變數，更止息不住歲月生命的流逝，永別的身影有增無減日積月累，打擊重挫我的意志與信念！「真高興!我又賺到一歲了! 多活一天就算賺到!要偷笑喔！」隨著一陣招牌的笑聲橫掃灰暗陰霾、振奮鼓舞了大家！果然是開心婆婆的長青不老之術高深，她也點醒了我！怎能讓自己陷入負面的情緒中，失守該有的工作原則與專業呢？警惕告誡自己須一本初衷堅持下去，沒錯！「活一天 多做一天長期照顧服務」為了失能長輩與身心障礙者多賺到的一天，多做多賺！這是多麼珍貴的啟示啊！

　　 那是個風雨大作水患成災的日子，接到某里長的電話通報，有里民行動不便已二天無飯可吃，為其申請送餐服務，急促我們到府協助，我隨即緊急家訪評估，沿途路上多處積水交通癱瘓嚴重塞車，改走捷徑抄小路，未料巷弄竟然也水流成河看不到路面，有些路況還水深湍急，顧不得後座新進伙伴的驚聲尖叫，只能冒險挺進勇往直前了，繞經曲折小徑終於找到老先生棲身處，那是荒廢待拆建的公有宿舍區，四處雜草叢生堆積朽壞家具廢棄物，瀰漫著股惡臭異味，推開破舊紗門，驚見老先生倒坐在水淹至腳踝的走道中，他虛弱痛苦無助的眼神令人錐心，原來二天前他不慎摔倒在排水溝，被附近居民送回家並通報里長，他因腳傷紅腫疼痛無法支撐站立，雖試圖爬行欲外出求助但未能如願，加上屋漏偏逢連夜雨，只能忍痛挨餓受凍，任其排泄物及污水浸泡，真不敢想像他所受的痛楚與處境！經評估左小腿疑似骨折、多項生活功能暫時無法自理，需人協助，喪偶獨居獨生子入獄服刑、居住環境惡劣安全堪慮，立即安排緊急送醫待就診治療後，再安置機構照顧，聯絡相關單位妥善後，至巷口等候指引救護車，當時雨勢滂薄傾盆而下，但是我感覺卻有如SPA水柱沖擊按摩般的舒暢快活。

　「我盡心盡力照顧只願她能醒來」、「突如其來措手不及，我真不知如何是好」、「這是永無止境的漫漫長路」、「我看不到明天會更好！感到失望心灰意冷」、「照顧中風父親我沒空談戀愛」、「母親偏癱失聰、有誰願意嫁給我！」、「我好累！撐不下去！」、「我真的好想哭喔！」、「辛苦你了！想哭就痛快的哭吧！」電話那端猶如洪水潰堤宣洩不止！記不得多少次這樣的對話與「家庭主要照顧者」，有照顧22年因車禍或13年因中風導致全身癱瘓的丈夫，照顧9年失智症的公公或8年糖尿病洗腎截肢的婆婆、照顧7年職業傷害半身不遂的兒子或11年意外失明弱智的女兒等等，長期照顧的重擔，改變他們原有生活模式及規劃、剝奪佔據他們的時間及空間、削弱耗盡他的身心能量與動力，獨自承受的壓力與煎熬，是他人所無法身感同受! 不捨他們身心俱疲瀕臨崩潰，傾聽引導他們自我表露察覺，鼓勵參與支持團體、訓練研習紓解壓力、增進照顧知能，改善提升生活及照顧品質。

　　有感家庭照顧者的處境如同於自己的工作歷程，推動新的政策計畫無前例可循，凡事從頭做起，籌設建置訂定規範、資源分散不足整合不易，內憂外患孤立無援，千頭萬緒心力交瘁！有次向老人關懷協會理事長提起，二手輔具回收再轉贈轉借服務的構想，沒想到他一口答應，義無反顧的提供人力、車輛及場地，協助輔具載回清潔消毒存放管理，長達五年之久，感佩他鼎力相助、熱心善行！期間又有創世基金會、慈濟功德會及心路基金會相繼挹注支持，服務網絡漸有來自不同專業領域之先進後輩，是良師益友亦是同心協力的好夥伴。

　　有幸能投身從事長期照顧服務工作，協助失能之65歲以上長者、50至64歲身心障礙者及55歲以上山地原住民，到府訪視評估問題需求，建議說明適切之服務計畫，尊重使用者意願及決定再安排提供居家式、社區式或機構式服務，持續追蹤監測服務品質等等個案管理工作，除此另有資源管理及行政管理業務，面對工作挑戰與磨練，讓我不斷的學習與成長，面對人生無常與重大改變，讓我知福惜福更能造福他人。