求生存的思考技術

經濟部中部辦公室專員 洪國爵


  在這個新世界中的現代人生存下去的必要思考方法,向每個人傳達培養這個思考途徑的know how的必要性。所謂的新世界,就是指超越實體經濟、無國界經濟、網路經濟的多重經濟(multiple,或稱倍率經濟)。現實來說,思考力的差距,會造成收入的差距,而且對知識怠惰的人,在未來將沒有競爭力,而無法生存下去。這些思考的knowhow,都是學者從過去到現在,不斷地鍛鍊邏輯思考而產生的,稱之為求生思考術也不為過。

  我們年少時代所花費時間去背誦這些知識的碎片,其價值究竟何在?而身為一個具思考能力的生命體其真正的價值又是為何呢?有了這樣的疑問後,再看到"思考的技術"一書,突然像是有種得到一串鑰匙,準備回家好好試試如何將自已腦中門鎖打開的感覺 。
切換思考路徑-科學的思考

  思考絕非一時的想法,解決問題的根本是邏輯思考力。不要把假設和結論混為一談,以經營管理顧問的工作來說,從分析業界資料、僱主企業資料開始,分析資料後所整理出來的資料,只不過是假設。需要進一步蒐集證據、印證假設、導出真正結論、追查進展。認清現象和原因的不同,不能做為解決對策的就不是結論,累積事實才能導出結論,藉由蒐集資料、提出假設、分析、印證假設、導出結論。大多數的人在提出假設的階段,就認為已經得到結論了是錯誤的。
邏輯打動人心-邏輯構成法

  提案的必要及充分條件包含必要條件:必須這麼做;及充分條件:這麼做會更好。假如一開始就提出整體的結論,在報告中,必須涵蓋四個論點:1. 環繞業界的環境;2. 業界及顧客的動向;3. 環繞客戶的競爭對手的環境;4. 客戶公司對此一環境的反應。並說明問題的原因出在哪一個環節。

  至於提案的構成須包含1.業界的動向2.其他競爭公司的動向3.客戶公司的狀況分析4.改善的條件5.解決之道 (整體結論)6.建議7.實行計劃 (事前協商、取得共識)不是自己想說的順序,而是對方能理解的順序。
洞悉本質的過程-企業重生

  每天鍛鍊邏輯思考路徑,就可以逐漸洞悉問題的本質。所謂洞悉本質,就是看清楚問題真正的原因,並導出正確的解決方法。要進行邏輯思考,大前提就是忠於事實。能做到對事不對人,就不會在乎自己的立場。處於沒有偏見的狀態,才能夠導出真正的解決對策。不管自己的情緒如何,對於所呈現的事實,一定要虛心接受。忠於事實是解決問題的大原則,要有說服老闆的勇氣,不要盲從報章雜誌或專家的說法。思考真正的動機是什麼?有沒有驗證的方法?讓自己置身於一個同質的群體中時,就會失去訓練自己解決問題的機會。當自己的意見和對方不一樣時,就應該秉持以事實為證的信念,設法讓對方認同自己的意見。藉著自我否定,為追求更好還要更好而發揮變革的力量。

  新經濟世界的每個人需具備的基本能力:1.洞悉問題本質的能力2.憑一己之力解決問題的能力3.構思創意挑戰新事業的能力4.研擬打敗對手企業戰略的能力。
非線性思考的建議-為問題找答案

  什麼是科學的方法?對於任何事物都抱持懷疑的精神,不輕易相信任何人及所謂專家的意見。問為什麼?探求背後的邏輯,找出真正的答案。現今的時代是複雜系經濟的時代,無法用傳統的經濟學理論來預測,需要非線性的思考。
觀察並分析金錢的流動。只相信「金流狀況」、「顧客購買心理」等等之物理現象。隨著這些物理現象的累積、證據的累積,所有的問題都一定會有答案。因此在新經濟的世界中,最重要的不是要套用過去的常識,而是觀察現在所發生的各種事情。

  所有的問題都應有其原因存在,深入分析,就可以找出可以說明的部份,以及無法說明的部份。若發現無法說明的部份,就是一個大好機會,可以導出之前從來沒有人說過的理論。合聲、合奏有助於訓練大腦的平行處理能力。忠於想做的事、忠於自己、找出屬於自己的答案。街頭營生者 Street Smart v.s. 學術派營生者 Academic Smart認為現在的世界,是一個沒有答案,不需要工作手冊的世界。北歐的教育:就算沒有答案,也會自己提出假設、並反覆求證,直到找到答案。填鴉式的教育:不知道答案就陷入恐慌。
讓構想大量湧現-產生新構想

  新構想並非突如其來的念頭,而是不斷地對自己提出質疑,瞬間清楚而明白地找出解決問題的方法(problem solving approach)。並且持續不斷地在頭腦組織東西、加強邏輯思考能力,直到不論看到任何事物或現象,都能找到解析對策。

  「抱持疑問」是產生新構想的源頭,徹底實踐「假設」、「驗證」與「實驗」這三項解決問題的know-how。若將此思考邏輯內化成為自己的一部份,則不管看到任何事物,都可以預見未來。從1985年起,全世界的面貌改變,認為存在專業人士並且聽取他們建言的人,就會被他們的舊價值觀所牽引,反而增加誤判局勢的可能性。要在工作中產生新的構想,獲取「和平常不同的感覺」是很重要的,試著將平常使用的感覺,展現在不同事物前面,與外國人(不同語言的刺激及思考模式)、不同性別或年齡的人對話,都是不錯的練習。

  常常刺激大腦不同的部位,「思考」就是常常提出疑問,然後努力尋求解答。成功者幾乎都是將所有人認為理所當然而忽略的部份,加以重新思考,才獲得事業的成功。經常抱持「緊張感」,以同樣的態度面對每件事情,讓自己隨時處於準備好了的狀態。找到可以進行有效對話的對象,互相挑戰對方的假設。
有助於對自己所建立的假設做更深入的思考。
解讀五年後的商機-能預知五年後的思考邏輯

  所謂的預知性,就是從任何人都能取得的資料中,進行分析所得到的答案,具備預知性,用英文的解釋就是「Forces At Work (FAW)」也就是說,能夠看清楚現在所運作的力量,並知道它在未來是否依然可以持續運作,能夠預先知道目前在運作的幾個要素當中,哪個部分才是影響未來最重要的因素,有了如此的思考邏輯,才算是具備預知性的條件。

  以行動電話為例,為了鍛鍊預知性的思考邏輯,我們所考慮的重點是必須把行動電話的基本功能加以分解,然後在設想這些個別的功能在未來會如何合而為一。對於行動電話的未來,可以描繪幾個功能的方向,即是電子錢包的功能及電腦的輸出、輸入功能。當電子錢包功能提升時,我們能預測它可以結合捷運、公車的悠遊卡、自動收取過路費的電子ETC系統,甚至可以與Edy(新力公司的電子貨幣服務,可寫各大加盟店使用,利用的商店以餐飲和超商為主)作結合,及確認使用者身份功能,若將以上之功能相結合,未來就可將錢包中的所有東西全數放入行動電話裡。如加強行動電話的電腦功能,就可處理網路信件,可用Google、Yahoo搜尋引擎上網查詢資料、MP3下載、PDA、照相、錄影及利用聲音辨識以及聲音輸出的方式,進而進入3G世界,但相反的,各個卡片若沒有依照最原始的構思來進行,就會在使用上綁手綁腳,即便是進步到電子錢包的時代,要是沒卡片也無法順利的使用。如何做到以上所描述的條件,應該將各家業者分歧的意見、情形加以整合運用,再由一家公司統籌將所有的構想統一,而具有新技術的知識整合,相信可以創造出改變世界的新產品。

  預知性並非預言,也不是憑空捏造,我們將之所以成功的原因加以分析後,而綜結出以下四大要素:

  1. 事業領域必須明確:也就是說不要含糊籠統,而要將必然發展的方向特定 化,就如同行動電話的例子,將功能整合為一,其定義就非常明確。
  2. 分析現狀進而推論未來的方向,針對因果關係來設立簡潔而其論點的假說。
  3. 針對自己應選擇的方向,即使出現幾個可能的選擇,也應該專注其一:在幾個可能的選擇方案中,一定要分析出哪個成功率最高,排出優先順序,在這個時代,沒有具備集中力和速度則無法取得勝利。
  4. 不能忘記基本假設,排除掉已經發生變化的情形,而不偏離原則:在展開事業的過程中,最容易出現問題的地方,就是狀況起了變化導致方向有所偏差,特別是隨著景氣和業界的動向等因素,經營者的心容易產生動搖,只要作為前提的狀況不要有太大的變化,亦不要忘記一開始所設定的基本假設。

開拓者的思考-突破老舊商業的障礙

  在這個時代,企業當中的人被要求的是:要具備能夠產生出突破既有價值觀的思考能力,也就是具備在商場上的突破能力與開拓者的思考邏輯,不侷限於舊有的價值觀,藉由將自己所產生的構想和預知性,活用在新的事業與社會的系統改革中。
  可能性就存在看不到的地方。接下來的時代,最具震撼力的是M2M(Machine-to-Machine)的商機年限,一自動化的雙向溝通與感測。考慮「可以產生十倍效果的作法」,數位通訊當中常用到的ubique是「無論何時,無論何地,無論與任何人的意思,重點是要能雙方向的進行通訊」。

  公務員應將行政服務的部份盡量自動化,應該對於企劃立案的部份,多多訓練發想的能力,擅於利用自己的智慧,將自己的定位,轉移至知識性生產的工作層次,並樂於挑戰任何的變化。

  教師回歸原本應該做的事情,身為教師最重要的工作,應該是指導學生未來發展的規劃,還有學生在人生發展道路上生活面和精神面的指導,而非對學生填鴨式的教學及灌輸舊有的價值觀念,不要受限於「過去的事物」、「想到新的事物」、「接到新事物」、「想到以往所沒有的新做法」或是「將以前所沒有的東西作為服務來提供」的這些人,將會取得勝利。

  知識藍領階級的工作性質是「勤勞的附加價值」,已開發國家的商業人士是「知識的附加價值」。每天要磨亮「頭腦」這把槍,每天都是訓練,和某人碰面也要有一決勝負的心理準備,隨時都要求做到盡心盡力,養成為平日的生活態度,一定有一天能成為一名神槍手,在商場的世界裡,槍就是你的頭腦。

  這本書的主題:是培養思考能力、解決問題的能力。