因為我的父母親身體不好，經常進出醫院，所以我深知身為病人家屬，在面對家人生病時的無助與恐懼，總希望這時候有人可以給予支持或專業的諮詢指導，因此只要我有時間或能力所及範圍，一定盡力去協助病人或家屬，讓他們可以獲得正確的照護觀念。但是，其實病人及家屬有時需要的不一定是專業建議，反倒是主動陪他們聊聊天，就可以透過你的溫暖幫助他們紓解壓力跟恐懼。而這幾年下來，因此也有很多病人及家屬跟我成為好朋友，也有很多溫馨的故事。

　　記得曾經有一次我收到一個郵局寄來的包裹，拆開後裡面有兩個衣架，一個要送給我，一個要送給同事。剛開始，我不知道是誰寄來的，但一看到寄件者心裡真是非常感動：她是來自國姓鄉的一位太太，她的先生年輕時是一個混混，不務正業，擔任洗頭小妹的她不顧家人反對嫁給了先生，周圍的親人很不諒解。結婚後 她生了三個孩子，日子過得很辛苦。當最小的孩子上國中時，愛吃檳榔的先生竟得了口腔癌，他們來到醫院住院時已經是癌末要插管了。剛開始只見她整天板著一張臉不說話，但隨著時間一天天過去，才發現她的家人原來住得很遠無法前來幫忙，而家中三個孩子根本也無暇照顧。我看了實在不忍心，就常常買個便當或漢堡給她，後來她先生狀況越來越糟，她也已身心交瘁，我和同事就會幫她看顧一下讓她出去走走透透氣，這樣一直到他先生往生，我們幫他擦洗穿上衣服然後送走為止，醫院的生活還是一樣在忙碌中過去。兩個星期後，竟接到她的電話以及兩個日本製掛襪子的衣架及一封謝函。這份禮物對很多人來說或許只是一個再平凡不過的東西，但是對家裡窮困的她來說，卻是一個奢侈品。經過這件事，我深深體會到自身的職業是多麼可貴，在病患或其親友脆弱無助時，只要適時主動付出關懷，或許只是舉手之勞，都可以帶給需要的人身心上的撫慰與溫暖，甚至幫助他們勇敢去面對病魔的挑戰。

　　看到目前很多的醫療糾紛，醫病關係變的緊張，其實就我觀察，榮總有好幾位商業週刊評選為百大名醫的醫師，他們都有一個共同的特點，就是耐心傾聽病人的聲音！不管病人的人數多寡或看診到多晚，他們一樣不憚煩地傾聽病人的不適、認真的幫病人聽診、觸診，讓辛苦等待排隊的病人心頭暖呼呼，還沒吃藥病就像好了一半。

　　在醫院可以看到很多人生百態，不管達官顯貴、士農工商、男女老少，只要生病了都一樣，差別只在於面對病痛時的態度。記得我在血液腫瘤科時，有一位癌末的病人，他是我看過面對死亡最勇敢、豁達的人；他說：「死是人生必經的過程，所以只要多活一天，他就很感謝上帝多給他一天的生命。」他活得非常樂觀，也極力去配合醫生的治療，雖然最後他還是離開了，但是他對生命認真的態度，感動了所有醫護人員；而這更提醒我們健康的人，面對活著的生命更應該心存感恩。

　　而在醫院我也看到許多溫暖或讓人感傷的人生百態，曾經有一位先生從被送進來住院後，就一直沒有家屬來看他，一開始大家都覺得很奇怪不諒解他的家人，後來才知道，因為他年輕時喜歡在外花天酒地，沒有盡照顧家庭的責任，所以老來生病了自然家人就不理會他。這正應了一句話：種什麼因，得什麼果，人真的要善盡本份，才有得善果啊！但是，相同的故事卻不一定有相同悲慘的結果，因為家人面對事情的態度不同，而有了圓滿的收場……。那對姊妹的父親年輕時也不顧家庭，等到年老生病罹患癌症後才返家，嚴重住院後我看到這對姊妹（一位剛踏出校門工作、一位還在唸高中），竟然不計前嫌對父親不離不棄、盡心照顧，兩人白天上班、上學，晚上就輪流到醫院陪伴父親；姊妹兩個性溫和，很快就和醫護人員成為好朋友。大概七、八個月後她們的父親走了，這兩姊妹為了感謝醫護人員盡心的照顧父親，在離開醫院後還發願回到醫院當義工。我從這兩位姊妹身上看到了廣大的愛與寬容，這與前者那個父親的家人比起來，她們用愛撫平了過去的傷痛，也用愛來善了與父親的緣份；我想這一輩子她們將不會留下遺憾！

　　在醫院我更看到有些年老的父母住院，好不容易家屬來看，可是每次一到醫院都會吵吵鬧鬧，他們甚至就在病人面前為了分家產的事爭吵，當你看到這一幕真的會讓人心有所警惕----「家庭教養」真的很重要，如果這方面出了問題，哪那麼人心就會淪喪至極啊！

　　但是醫院也有很多懂得感恩與付出的病人，曾經有一個廖媽媽被診斷出乳癌，在榮總治癒後，發願要成為終身義工。所以這二十多年來，她每週從台北搭車到台中榮總擔任癌病房的義工，從不間斷。她的事蹟在榮總幾乎無人不知、無人不曉…。還有好多、好多各式各樣的故事，真也一言難盡。

　　但是在醫院那麼多年，讓我體悟最深刻的就是「人生無常」，尤其在急診室那幾年我看到太多突發的狀況與車禍，在一瞬間把無數人的生命與家庭都改變了。前不久我的大表哥，正值人生黃金期的五十二歲就因為中風倒下來了，原本他的事業正值高峰，不管社會地位、財富都已累積到一定程度，前幾年還聽他說要提早退休，沒想到那天早上打完籃球回到家，人不舒服，下午送醫院就中風了。當健康時，我們經常會認為病痛不會降臨到自己身上，就像我表哥，但當病魔悄然降臨，一家之主瞬間就倒下了，不管是病人自己或是家人都會手足無措，無法接受去面對現實。看在我這個表妹眼裡，雖然我知道這是必然的過程，任誰都無法從突發跳躍到接受，只是這個過程的快慢，家屬的態度與支持最重要，因為如果可以縮短對疾病的恐懼，才能及早接受事實並配合治療。而周圍照顧的人也要調整心態，適時休息，因為面對疾病這場仗，路程往往艱辛又遙遠，不見終點。