身為國道高速公路局收費站的工作人員，以我目前的工作內容而言，收費員的排班因牽涉勞動基準法的規定，已不再那麼固定模式，總要動動腦花較多時間思考，收費員值勤時車道有狀況還需協助、排除，如事故、糾紛、發現偽鈔、偽票等等，讓人較傷腦筋的是，多給票款、衝車、沒帶票款、走錯車道。尤其走錯車道（拿現金走回數票專用道）或身上未帶票款的人似乎是有增無減，有些人似乎習慣了總會一進車道就告訴收費員：單子給我！然後呢？也常忘記補繳，要透過行政程序去追繳，還不一定會回來補繳。另外，電子收費（ETC），不是誤入不自知就是遠通客戶有各種形式的狀況發生，當收到舉發單（紅單）被罰款，便來申訴，收費站變成申訴單位也是一種奇蹟。百姓的守法觀念很薄弱，真的違反交通法令還會很用力的開單。當然也有很窩心的用路人，站上給她（他）們一點協助時，還會給回報，既使是一句或一通謝謝的電話，也很棒啊！

　　每當在工作上忙得不可開交時,有時也挺羡慕、甚至妒忌別人可以早早離開呢！但每每在收到用路人的一個感謝的電話時，又會讓我士氣大振，繼續做下去。身在公門好修行，想想辛苦是一種磨練，也是在造（積）福不是嗎？這樣想就對了，才不會愧對大家。