我們著重在人，因為我們做的是服務業，服務業基本上是要傳遞一種關懷和溫暖，所以我們一定要讓同仁先感受到被關懷，當他們接受這溫暖之後，才能從內心發出去感動顧客，這是我們對服務業的觀點，把人擺在第一位。像對孕婦來講，我們很早以前就訂了孕婦條款，因為身體不舒服，是隨時可以休息的，想去看醫生，只要跟店長講一聲，就可讓她去看醫生，給孕婦的工作量必須降低，如果有行政工作盡量讓她們去擔任，行政工作比較輕一點，到她請完產假，中間還有很多人關懷。例如她生產的第一天，我們的電子秘書系統，就會把這樣的好消息公佈給同仁知道，然後許多人就會打電話祝賀、關懷，甚至請完2個月假回來之後，還有人緊迫盯她說：喂，瘦身計畫!雖然當媽媽，也要有小姐的身材。我們公司是集體總動員，大家一起來關懷，類似像這樣的事情在我們公司還滿多的。因為我總覺得人的心，遇到不如意的事時會特別空虛。譬如說公司遇到有同仁發生車禍，我們公司也會總動員去協助，若醫院裡沒人可照顧，我們會要求店長排輪班，把同仁休假排輪班去醫院照顧我們同仁，一般企業會比較在意成本的增加，我們把人擺在第一核心，當然不用去計較成本，能讓同仁感受到那份溫馨關懷才是最重要，因為這就是王品的一家人主義。
環保就是要符合政府法令規定，不管排煙、廢水處理就是要依政府法令規定，我們的餐飲也都往比較健康、多重選擇在發展，各個品牌都有提供蔬食的餐點，或者餐點中的沙拉、水果也不斷研發與精進。而且我們標榜當季，因為越是當季，就不會再透過冷凍冷藏，其實冷凍冷藏也是一種耗能，若菜色採用進口食材，必須運輸來運輸去，就會製造許多的碳。王品在今年8月以後也會做新的品牌，以蔬食為主完全無肉，我們提供給顧客多一個選擇。
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