我是一位汽車修護廠的負責人，我所接觸的客人大多數是企業家或老闆，然而他們為何會放心的將上百萬的名車交給我保養維修，是因為我秉持著親力親為，都很重視每個細節，凡是都站在客戶的立場著想，有立即危險的問題，一定要馬上處理，如果只要調整一下的，客戶又可省下一筆開銷，因此客戶之間口耳相傳，在別人所謂不景氣中，我卻都有接不完的工作，就算有時客人還必須等我的時間才能處理，也因我誠懇的服務態度，還是願意等。其實我與客戶之間的信任與尊重，也是需要經營的，雖然我提供的是技術上的服務，但是服務的態度更是重要的法門，許多人空有一身的好技術，態度確自大傲慢，不懂得謙卑，另一些人則是太過花言巧語，實際的內涵卻沒提升，我想這都不是我們應該有的態度。我從事這個行業已經快二十年了，在技術上除了不斷的精益求精，更是將客戶的問題當成是自己的事一樣重視，我想人與人之間的相處，不管是否有利益往來，也應該要有一顆真誠的心，而這顆心就是我們永續發展的原動力。
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