公務人員服務觀

中部科學工業園區管理局投資組秘書 劉坤林

  因應創新時代的來臨,區域與產業不斷透過科技創新、全球化與自由化來創造財富,台灣也在這趨勢下,成功地扮演全球半導體產業建晶圓廠上具區域優勢的角色,其中政府科學工業園區的設置與其對廠商的服務功不可沒。

  「科學工業園區」設置之目的在引進高科技工業及科技人才,帶動我國工業技術之研究創新,促進高科技產業生根發展,以加速我國之經濟建設;國內經濟成長大多又受到高科技產業的帶動,高科技產業不但創造了大量的就業機會,也大舉提升生產力的成長率,目前台灣面臨了製造業外移大陸的挑戰,主要是大陸經濟快速發展形成的磁吸效應,甚至連台灣經濟支柱的資訊業者也加快西進的步伐,這不但是挑戰,也是台灣由製造基地轉為創新服務基地的契機。 政府應積極吸引廠商根流台灣,讓廠商喜歡在台灣繼續投資,因此,科學工業園區面臨: 應提供哪些軟、硬體設施及服務來吸引國內、外廠商進駐,創造進駐廠商的滿意度,甚至於願意介紹並引薦更多更有發展潛力之廠商前來進駐的主要課題。

  台灣地區科學工業園區之設立發展迄今已有20餘年,其效益不僅成為孕育台灣高科技產業發展之搖籃,有效帶動台灣地區整體產業與經濟發展,同時更使台灣與歐、美、日等先進開發國家成為高科技發展之重鎮。

  有別於經濟部工業區、加工出口區以及零星傳統工業區之開發,科學工業園區之設置,在整體規劃上借鏡美、日等國之產業發展經驗,創設優質完善研發生產之環境;在吸引廠商進駐投資方面,提供各項租稅優惠與便捷公共服務,包括中央層級的單一窗口服務;在組織上,設置園區管理局,以做為科學工業園區營運管理之單一窗口,並提供高效能的各類服務,為科學工業園區營運開創了全新的成功經驗與模式。 面對全球性的激烈競爭時,科學工業園區管理單位必須體認到,越仰賴高科技專業知識與技術的產業,就必須愈重視科學工業園區管理單位的服務品質。