這一波全球性經濟危機來勢洶洶，影響既廣又久，普天下很少家庭不受波及。但是基金會所設立的婉如之友照顧福利服務互助系統，所受到的影響，反而沒有預期中的大，甚至還出現供不應求的狀況，原因是什麼呢?

　　 回想十幾年前，當我們剛開始推廣普及照顧福利服務時，那時台灣還未脫離經濟起飛階段，一般家庭經濟狀況平穩，那時我們心想：照顧福利服務可以讓中年女性有機會把她們的照顧長才貢獻給社會，同時也可以讓她們賺點外快，累積老本。這樣的系統運作了十年，我們讓照顧工作不再低薪化，而是有酬化，專業化。

　　 但是，幾年來我們赫然發現，一波波的經濟危機和失業潮、低薪潮，無情地打擊傳統家庭中養家活口的男性，而使系統中的服務人員（她們絕大多數是女性），逐漸成為家中的重要經濟支柱，甚至是唯一的收入來源。

　　 像說系統內有一位家管人員，她是單「薪」家庭，先生因為身體不好而無法工作，四個念高中大學的孩子的教養費用全落在她身上。她周一到周日拼命的工作賺錢，將他們拉拔長大，現在甚至行有餘力，還去當志工，幫助別人。這種例子，在系統內所在多有。

　　金融海嘯之後，我們無時無刻不密切注意我們的服務人員們的工作與收入狀況。到目前為止，在不增加培訓新人的情況下，現有的服務人員大抵還算能夠維持穩定的工時與收入。這意味的是，她們的一家溫飽、子女的教育、房屋貸款都還能順利因應。──這無疑是最令互助系統的管理團隊感到欣慰的事情了。

　　基金會目前的主要業務是婦女就業與社區照顧，一方面努力幫中高齡媽媽創造工作，維持她們一定份量的工作與收入，另一方面費盡心思改進服務的內容，希望能以符合職業婦女所需求的照顧服務，以及更溫暖親切的態度，為需要服務的家庭加油打氣，增添抵抗經濟危機的能量。

　　 這樣的一樁善事、美事，是靠系統內所有使用服務的家庭一起來牽成的。我們打從一開始，就把使用的人和提供服務的人，雙方視為「手心手背都是肉」。對使用者，我們力求以最少的費用得到最適合他們的服務；對提供者，我們透過管理制度（例如減少路途奔波以便多服務幾家人），為她們創造最多的收入。簡而言之，我們讓同一位服務者服務數個家庭，或者說，讓數個家庭共同「僱用」一位服務者，如此創造多贏、共贏。而我們也很感動的是，大家都願意信任我們，持續共同加入這個系統。

　　總之，每一個使用我們服務的家庭，都和其他家庭一起認養了另一個家庭（服務提供者的家庭）的溫飽。如此，我們一起牽成了當今世界各國夢寐以求的天大難事：創造穩定的就業！我們是女人幫助女人，大家一起顧飯碗。

　　 為此，我們深深感謝系統裡的每一個家庭，並由衷為大家的健康與事業祈福。