尊重!從自我開始做起就對了

穩美有限公司負責人 陳秀綢

   我一手拿著清潔劑,另一手拿著抹布,來回擦著偌大的櫥窗,完成後我會立於櫥窗前看著自己佈置的賣場擺設,整體是否有溫馨感、衣物款色是否充足、客人的購物空間是否舒適。之所以如此講究賣場整體的舒適感,是因為我尊重我的客人,希望客人享有愉快的購物空間及心情。

  約四年多前母親因重病需要有人長期照料,深感能報答母親養育之恩的時日不多了,故選擇放下離開摯愛的職場,歷經二年,陪伴母親媽走完最後的人生路。後續為了就近照顧年邁的老父,因此興起了自己創業的念頭,這間服飾店就在此因緣俱足下成立了。

  或許今生註定要做這行,只要衣飾著於身上,每個人所呈現的氣質,氣色、身材線條均不同,而我可依個人對美感的敏銳度,為客人做適當的搭配建議,得到了很好的回應,因此得到客人的專業信任,這就是我可「抓的住她自己」。就這樣,我和客戶間的關係由單純的買賣關係,漸漸的變成了朋友關係。

  某日路上巧遇以前我曾服務的一位客戶,關心的詢問我為何離開職場、有的客戶發現我休息沒營業、也關心我是否安好、也有客戶會拿她親手做的點心和我分享、有的則是和我分享自己栽種的蔬果...等,這些關懷常讓我內心感動莫名。

  從事服務業多年以來,真誠服務就是我的最佳行銷之法。因為真誠服務是尊重客人也是對自我的尊重,如果人與人間的相處能以尊重、同理心為基礎,那麼我們所處的世界紛爭將少點、快樂和諧將多點。所以,尊重就從自我開始做起就對了!