美國開國元勳都是基督徒，如華盛頓(Geroge Washington)，約翰亞當(John Adams)，便雅憫法蘭克林(Benjamin Franklin)...等。他們是基於基督思想的原則，基督徒的價值觀和基督的教導,創設憲法及國家法律。過去二百年來美國實在很受到神的很大的祝福。
世界上沒有一個國家像美國這個國家一樣在短短的兩百年內，從一個 蠻荒之地變成全球首富，全球最強大的國家。不只如此﹐她是現在全球唯一的超級大國。她的科技，醫療，純科學、工程、太空計劃、武器和軍事力量都是世界一流的。沒有任何一個國家在這麼短的時間掘起得這麼快，這麼有能量，有威力的，假若這不是神的恩典﹐神的祝福，那會是什麼呢？
然而這個國家在近幾年來已漸漸離棄神。她已變了，在道德標準，工人工作態度，沒有能力分辦是非、善惡，中小學教育的崩潰，不合適不公平的法律制度...等。假如開國元勳復活了，看到現今美國狀況，他們可能以為自已是在外太空呢。美國社會有四個大問題︰
1‧社會道德標準急速下降﹐宗教信仰淡薄軟弱
a) 社會道德標準是一個相對的名詞。今天某一種動作或行為也許是可以的，社會能容許的；但幾年前是不可以的，不被容許的。比方說五十年前一個小學生不小心掉了一張紙屑在教室走道上，這種行為是被認為極大的罪惡。現在誰去管這些事？今天，一個高中生從家裡拿一支手槍到學校︰對準平常欺負他的同學或他不喜歡的老師開槍。這已是經常發生的事，不足為奇。現今社會容忍這類不適宜﹐不道德的事件，實令人驚奇。
b) 1960年代在美國大學校園的性開放﹐性革命(Sex Revolution)﹐反越戰示威(Anti-Vietnam War Demonstration)﹐國家防衛隊(National Guards)開槍殺死四個肯特大學(Kent State University)的示威學生﹐逃兵役的(Deserters)﹐學生持槍攻佔康乃爾大學(Cornell University)﹐加州大學(University of California at Berkely) 及其他校園的學生活動中心﹐民主運動學生會(Students for Demoratic Society)﹐女權促進會(National Organization for Women)﹐報業大亨赫斯特的女兒派蒂(Patty Hearst)的被綁架以及她參與一次持槍搶銀行的案件﹐支加哥八名反戰人士(Chicago Eight)的審判....等帶來了社會的一大改變。
c)美國已變成很自由，容忍，個人主義，自我為中心的社會。性的方面的標準非常開放，非常自由。同性戀也一樣開放，自由。有些州已立法准許承認同性戀的婚姻關係，如麻州就澤西州等。還甚至有些州已立法准許﹐承認同性戀的婚姻關係﹐如麻州﹐新澤西州等。還有許多州考慮同樣的立法。
d)在1960年代約翰甘乃?總統(President John Kennedy)在德州達拉斯市(Dallas, Texas)遊行中被暗殺。
e)不久之後，他的哥哥約瑟甘乃迪(Joseph Kennedy)在加州競選總統活動中也被暗殺。
f)另一件發生在1960年代的大事，當黑人民權領袖馬丁路德肯因(Martin Luthur King, Jr.)在南部曼非斯市(Memphis)演講民權運動時也被暗殺，美國社會暗殺風氣盛行。
g)在1970年代，當尼克森總統(President Nixon)競選連任時，他的"水管工人隊"(Plummers)偷偷侵入華盛頓特區民主黨競選總部去偷該黨部的競選資料及情報。水門案因此爆發，尼克森總統在國會進行彈劾之前自動辭職。
h)在1980年代，代表保守派的雷根總統(President Reagan)贏得美國人民心。他大膽的擴充軍備，大幅度增加國防部預算，美國又成為軍事大強國，再度恢復美國人的驕傲，光榮。自由主義者暫被壓制。在前卡持總統的通貨膨脹及百分之二十的利率的式微經濟後，雷根再一次把美國社會帶入欣欣向榮的經濟榮景。
i)在1990年後半，有一位美國總統與白宮實習女生(Lewinski)發生性關係。他是一位受歡迎的總統，在他之前的幾年美國經濟又陷入低潮，他在位八年把美國經濟又搞活了，而且他消除了聯邦政府的赤字。雖然他的私生活不很檢點。美國人在他離職後，根據民意調查仍有百分之五十三的人認為他具有相當的道德標準。這表示美國人對婚外情已不認為是一件不得了的事了。
j)同性戀運動(Homosexual Movement)已在美國社會生根，甚至有些神學院已公開接受同性戀學生。有些教會公然按立同性戀者為牧師或神職人員。最近美國的英國國教會(Episcopal Church) 選出一位自已公然承認是同性戀的牧者為主教。雖然在聖經裏很清楚的憚明同性戀是神所憎惡的事情之一。當然同性戀的人也需像其他人一樣被尊重、保護，他們也需被雇用工作...等。但在同性戀的性行為上按照神的話，是不被神悅納的。有些神學院或教會的作為顯然違背聖經的教導。
k)近五十年來美國天主教神父對教會男童的性騷擾案件層出不窮。許多天主教會及神父被兒童的父母控告，天主教會賠償幾百﹐幾千萬美金。波士頓的主教也被控告掩蓋事實，許多教徒對天主教失去信心而發誓不願回去。
l)天主教徒參加禮拜天的彌撒及其他的教會活動愈來愈少。
m)越來越多的異教湧入美國國土，有些很顯然的是拜偶像的異教﹐拜偶像在聖經裏是被禁止是神不喜悅的事。
n)從東方吹來的"風水潮(Fon Suei)"﹐越來越興旺。
o)有許多美國人也學會看相、大事做起這東方社會的生意來，連很小的城鎮都可看到這類的廣告。
有許許多多的證據顯示出美國人已慢慢遠離神。神的祝福，引導也會因此慢慢消失﹐神的怒氣也會接腫而來。除非美國人再次警醒，教會重新復興。
2‧ 美國工人的倫理的沒落﹐和工人問題(The Erosion of Work Ethics and Labor Problem)
(a)工作倫理的沒落︰
美國人的工作倫理一直在沒落。
案例：幾年前，有一個五十幾歲的美國商業顧問走進一月光公司，毛遂自薦要做月光公司的顧問，幫助他們解決公司的問題，使公司的利潤增加，月光公司的負責人A微笑的對他說："我知道我公司的但我想你沒辦法幫助我"。他很驚奇的看著A﹐好奇的問A什麼問題，A對他說："請你替我找一些有能力的員工，而且願意工作的員工"。顧問想了一下，然後對A說︰「你說對了，我在美國勞工界工作了三十多年，我發現美國工人的工作倫理的改變，尤其過去十年、十五年。」這次輪到顧問微笑了，他慢慢的走出A的辦公室。
(b)工人要更多的休閒時間(Wanting More Leisure Time)︰
美國人從拓荒時代起一直到1970年或甚至1980年代都是勤勞，努力，有良知，負責的一個民族。國家經濟成長很快，沒有其他國家可與她相比。美國人一直很幸運的能享受她的繁榮，過一種很令其他國家人民很羡慕很舒適的生活。但當這個國家發展到某個度，人民對工作的態度開始改變，生活也在改變。如同古羅馬帝國，希臘帝國一樣。今天，美國人一直期盼，要求每週工作時數，工作量減少，而休閒時間增加。國會把許多國家假日如總統日，國殤紀念日，勞工節等都移到禮拜一，不管原來的日子是在禮拜幾。如此就造成了有許多長週末，使美國人有更多的休閒時間。當工人要求更多的休閒時間是合理的﹐是可容許的。因為我們都需要工作也需要適量的休息。但問題是很多工人只想假日，週未﹐薪水支票，而不太專心工作。
(c)工作速度慢下來(Work Slower)
美國工人工作速度以已慢下來了。
案例：許多年前，有一次與一個美國南部上來北部工作的年青人談話，他剛剛從學校畢業，開始在中西部一家大公司做事，他很認真的工作，他試著認真地把他被指派的工作在合理的時間內做完，過了兩個禮拜，他的同事叫他工作做慢一點，不要太衝，否則....。
(d)不很自覺(Less Conscious)
美國工人工作慢且不很自覺。
案例：C公司曾擁有一輛14英呎長的通用公司的卡車。它是用來載貨及載展覽物品到商展會場參展用的。卡車需要定期保養，每次C把卡車開到保養中心﹐為了換機油或檢驗，他需至少需等上兩個小時；假如是換煞車片等較麻煩的保養，則他得等上四小時，甚至一整天的時間。當他在顧客等候室透過玻璃窗看工人的工作情況，他很驚奇工人的工作程序。這個工人開始時﹐先把卡車開到適當的位置，把卡車前蓋打開，工作十分鐘後﹐他走到洗手間﹐約十分鐘後回來。他與旁邊的工人聊天十分鐘。之後回到卡車﹐把幾種螺絲卸下來﹐走到門口，點上一支香煙.....。四小時後，終換上一片煞車片。他把卡車蓋蓋上，到洗手間洗淨雙手，到打卡機打卡"四小時"。在整個保養過程中至少有兩小時甚至三小時是沒在工作的。這個保養中心一小時算美金136元。
(e) 不良的工作態度(Poor Work Attitude)
美國工人的工作態度越來越不好。
案例：D敘述他在一個超市購買食物的經驗。當他進入超市後。推了一輛車，撿了一些水果與蔬菜，隨後走到"現成菜"(Deli Section)部門，他想要買一磅他喜歡的德國馬鈴薯沙拉。有兩個顧客正在櫃台前買某些現成菜，所以他等著。這個女店員賣好東西給兩個女顧客就離開了。他就走到另一部門去拿一支已烤好的雞，放在推車裏，他走回"現成菜"部門，有另一位女顧客等著，但沒有店員來股務，他們兩人等了幾分鐘，發現櫃台後面有三個女店員在櫃台後面談笑自如，絲毫 不把兩位等著的顧客放在眼裏，幾分鐘後，終於有一位女店員看見他們，上來招呼女顧客。她買了兩樣東西﹐女店員只服務一個顧客後，告訴他﹐她會馬上回來，女店員就要離開櫃台，他差不多要爆怒，心平氣和的告訴她﹐他已等了十幾分鐘﹐而他只需買一樣東西，請不要走開。女店員終於同意幫他，並向他道歉﹐她告訴他，她們其實需要更多的店員，來照顧客人。他說"是的"並對她微笑。謝謝她的幫助﹐然後離開那個部門。這種工作態度在美國社會其實已經很普遍不管是大公司﹐小公司﹐銀行﹐學校或政府機關都差不了多少。
3‧ 沒有效率和嚴重失調的教育制度(The Ineffective and Poor Educational Systems)
(a) 美國人缺乏好的教育(Americans are under educated)
今天與世界其他工業國家的人民相比﹐美國人缺乏好的教育。許多美國孩子沒有受到合適的教育，因此不能在工作場所稱職。美國的小學、國中、高中教育是很差的，大多數學校不能合適盡職的教導學童。很難令人相信世界首富，科技又這麼發達的國家，居然不能建立一個優良，穩固的教育制度。尤其大城市的公立學校。
案例：底下是一位美國中西部某城市小學二年級黑人老師親口 說的案例。在他學校的課堂裏，好像動物園一樣，學生跑來跑去，說話、遊玩、睡覺、吃喝玩樂自如。教師們無法做任何事。他們不能教訓孩童，因為他們怕被家長控告。(家長經常控告教師或學校)，教師們唯一能做的是在課堂上一直講課，把需講的材料，一五一十的講出來，不管學生懂不懂，當下課鈴響時，快步離開教室。
(b) 劣質的數學教育(Inferior Mathmatics Education)
(1)小學數學教育(Mathematics Education in Elementary School)： D曾住在某城市的一個高級住宅區，大部分的居民是醫生、牙醫、律師、工程師、大學教授、會計師及生意人等﹐收入都相當不錯的。該區的學區是全州最好的學區之一﹐排名約是全州前百分之一。有一晚上，D與小學六年級的大兒子在溫習功課。當他的大兒子告訴D他們學校六年級班現在在溫習加、減、乘、除，D嚇了一跳。這些東西在亞洲國家如台灣，香港、日本、韓國、大陸一年級、或二年級都早已經決掉了。
(Ⅱ)準高中數學老師(Mathematics Education in High School)︰E在大學數學系教研究生，這些研究生畢業後，將到各中學教數學。跟據這位教授朋友說，這些數學系研究學生﹐有的甚至不能做一些基本的數學問題，他很懷疑這些準中學數學老師將來如何教他們的學生。
(Ⅲ)大學數學(Mathematics Education in Graduate School)︰ F在紐約工作，他晚上在附近一家私立大學研究所兼任教職，他是學統計的博士學者，他說有些研究生沒有能力解決簡單的指數問題。
(Ⅳ)工人的數學(Worker's Mathematics)︰當星光公司需要雇用員工時，不管是祕書，會計人員或一般工人，他們通常給申請者一張申請表填寫及一份簡單的數學測驗，這張簡單的數學測驗(見第四十五章)只是一頁包括五種算術操作︰加、減、乘、除，百分比的簡單試題，猜猜有多少百分比的申請人能正確的通過這項簡單的考試。大約百分之八十的申請人不能完全正確答覆這項測驗。這些申請人包括高中畢業生，大學畢業生，找暑期工作的小學老師，工學院學生及一些家庭主婦。很可悲的，有這麼多人沒能做簡單的加、減、乘、除，及百分比的測驗。做不出來的申請人，星光公司給他們一個計算機，他們仍不能做，因為他們不瞭解基本的數學觀念，有計算機也沒用。
(Ⅴ)大學教授的數學(College Professor's Mathematics)︰G是在中西部一個有名的大學分校的護理教授。她敘述該校護理系系務會議中發生的一件關於數學的問題。在學年結束前，護理系畢業生都要參加護理師考試以取得執照。那一年該分校，有25位畢業生，順利考過的有10位。在校本部的護理畢業班100名學生中﹐有30位考過。在系務會議中，有一位教授認為她們的畢業生考得不理想，因為只有10位畢業生考過，而校本部卻有30位考過。G教授是受過台灣高中、大學教育再去美國深造的，數學基礎比美國教授好。她一面大聲嚷著︰NO，NO，NO，一面走到前面黑板。她說︰「我們校區考得比校本部好。」其他美國教授都有點茫然，於是她拿起粉筆，在黑板上寫二欄，一欄校本部，一櫃該校區。在校本部那一欄她寫30/100=0.3=30%﹐而在該校區欄下列寫上10/25=0.4=40%。她指出該校區，考取率是百分之四十，而校本部只有百分之三十的畢業生考上。於是教授們展出笑容﹐一方面對該校區的畢業生的成績感到欣慰，另一方面對自已數學的欠缺、有點靦腆。
(c) 小約翰不能讀也不會寫(Johnny can't read nor write)
有許多例子顯示許多高中畢業生不但不會寫簡單的文章，甚至連閱讀一篇簡單的文章也有困難。這當然是美國中、小學教育問題的一部分。雖然美國中、小學，尤其大都會貧窮學區的學校，有許多問題，然而美國大學教育，尤其是有名的私立大學如常春藤聯盟(Ivy League)的哈佛大學(Harvard University)，耶魯大學(Yale University)，康乃爾大學(Cornell University)，哥倫比亞大學(Columbia University)，普林斯頓大學(Princeton University)，布朗大學(Brown University)、賓州大學(Pennsylvania University)和達茅斯學院(Dartmuth College)，其他私立大學如史旦佛大學(Stanford University)、麻省理工學院(Massachusette Institute of Technology)、芝加哥大學(University of Chicago)、西北大學(Northwestern University)，約翰霍普金斯大學(John Hopkins University)、密西根大學(University of Michigan)...等。
有名的州立大學﹐如普渡大學(Purdue University)﹐伊利諾大學(University of Illinois)﹐加州大學博客來校區(University of California at Berkely)﹐洛杉磯校區(University of California at Los Angeles)﹐俄亥俄大學(Ohio States University), 威斯康辛大學 (University of Wisconsin), 賓州州立大學(Penn State University),...都是首屈一指的大學。美國的研究所則是世界上最優良的研究所。這種倒三角形的教育現像有點不尋常。其中一個原因是美國大學，研究所不斷吸收世界各地的英才，造成這些研究所，成為世界最優秀的科學家，工程師、醫學家、文學家...等聚集的地方。
4‧效率不彰，不合適，不公平的法律制度(Ineffective, Improper and Unjust Judicial System)
美國的法律似乎出現許多問題與破洞，作者並非法律專家，只是外行人，底下的敘述只是從外行人的眼光及親身的經歷去觀察美國法律。
(a)美國人很喜歡到法院控告別人(Americans like to suit others)
在美國社會中流行者一種心態叫 "歸咎別人"(It's somebody's fault) ，"控告別人"(Sue somebody or everybody)的心態。每天都有人到法院控告他人。美國人一有問題，大多不願意先互相溝通，解決，他們寧願透過律師，到法院去解決問題。不管是婚姻間題，鄰居吵架，侵佔財產，小孩被老師或校長訓誡，處罰，商業糾紛，小孩監督權，膽養費，小孩撫養費，產品責任，勞工間題，房屋建築間題，商業和消費者，詐騙問題...等。
一方面，美國是一個法治國家，法院是人們可解決爭端的地方。另一方面，其實許多問題，糾紛可以經過對談、協商，調停解決而不需經過費用昂貴，又費時的法律途徑去解決。
(b)美國有太多的律師(There are too many lawyers in America)
由於美國人喜歡控告別人，造成大學法學院每年的畢業來數量在過去十幾年來增加相當多，現今在美國每年畢業的法律系學生比歐洲 所有的律師數目還多。因為法學院多產﹐致使一些律師找不到工作，於是就到處找可代為控告的人如車禍的受傷者，手術後沒好的病人.....，而造成法院的案件大量增加。
(c)辛普森案件(O. J. Simpson's Case)
幾年前，一度有名的水牛城足球隊黑人名將辛普森被控告雙殺案中。他被控告殺死他的白人太太和她的男友。經過一段又長又累的法庭智鬥，他在刑事法庭上被判無罪。主要是因為他雇用了一位很有能力的黑人律師約翰卡庫巒(Johnny Cochran)。之後他被太太的父母在民事法庭控告他，而民事法庭卻判他有罪，且要賠償三千多萬美金。從一個法律外行人來看，這是什麼法律制度? 一個嫌疑犯可以在一 法庭被判有罪，而另一個法庭卻被判無罪？這是開玩笑嗎？他如果犯罪，兩個法庭應都判有罪，如果無罪，應該都判無罪。否則有些法律必須被修改，以求合理一致性。刑事法庭判他無罪，但他的律師費可能是一個天文數字﹐但他有能力負擔。假設他是一介平民，他可能早就入獄了。所以判一個嫌犯的有無罪，與他的財富，律師，及法庭種類有關。讓人覺得這種法律制度是沒有公平，不絕對，不能讓人信賴的制度。很多人說，美國法律是為保護富人創設的，而不是保護窮人設計的。
(d)雷根總統謀殺案(Assasination of President Reagan)︰
雷根總統就任後不久﹐在白宮前被一個有病的人開槍﹐意圖謀殺他。他的新聞祕書為了保護總統，受了槍傷以致終身殘廢。槍手來自一個富有的家庭。他父親請了一位有名有能力的律師，去為他辯護。辯護律師用 "發瘋策略"使法庭判他無罪。這名有病的人開槍，目的是要殺死雷根總統，結果傷了新聞祕書以致成為終身殘廢，但兇手可以拍拍手不人獄，因為律師以 "他在犯罪那一瞬間在瘋狂狀態 "為他脫罪。公平、正義在何方？
美國法律是為壞人設計的﹐不是為無辜人設計的。兇手的家庭花了二十五萬美金請了一位律師來為他辯護，為他脫罪，因為下列三點原因︰
(1)．兇手家庭富有，能負擔二十五萬美金的費用。
(2)．律師有名，且有能力
(3)．法律不公平
假如兇手來自窮人家庭，他只能用公用辯護人為他辯護，他可能成為自由人嗎？不太可能！
美國法律是為保護富人設計的，不是為窮人設計的。
(e)麥當勞案(McDonald Case)
幾年前，在美國新墨西哥某城市一位老太太與兒子開車到附近一家麥當勞的得來速窗口訂漢堡及咖啡。她把熱咖啡放在自已雙腿間，試著打開蓋子要加糖及奶精，結果自已不小心咖啡因重心不穩傾斜﹐熱咖啡溢出來，燒傷了她的大腿。她聘請一位律師向麥當勞控告，經過陪審團審判，結果她勝了，法院判給她一百六十萬美元的賠償金。
這是什麼法律？麥當勞的咖啡可能熱了一點，但是每天有幾百萬人在喝他們的咖啡都沒事。這位婦女的腿被燒傷，主要是自已不小心，不應該把咖啡放在雙腿中間。自已錯了，反可獲天價的賠償，實在是不可思議。
譴責別人，控告任何可控告的人！
在這個案例中，老婦人可能不是有錢人。但她的律師知道控告大公司勝出的機會很大。他可能與婦女協商不需她先付聘請費，而當他為她辯護勝出這場控告訴時，雙方各取50%。這是一種很平常﹐流行的作法。陪審團心態通常是為個人或弱者，反對大公司，不管事實如何，這是不公平、不正義的心態，也是今日美國司法界的一個問題。
美國人不能分辨善與惡。
(f)對產品責任的罰款常是不合理的天價(Unreasonable High Penalty on Product Liability)
美國法律准許法院在判決產品責任時許多不合理的天價，是非常 以令人難以理解的。
喔．反正那不是我的錢不管它，無所謂心態。
(g)死刑(Death Penalty)
在美國經常有人討論要將 "死刑" 廢除。在聖經上的教導是你要為你的行為負責。你殺了人，就要負殺人的責任。 "死刑" 是現今社會對嚴重罪犯的最後的懲罰﹐它有它的價值﹐它在司法制度中也有它的位置。
近幾年來﹐在美國﹐由於刑法制度的缺陷﹐許多被判死刑的犯人﹐實際上是無辜的。芝加哥西北大學法律系學生最近調查了不少死刑案例，很驚奇地發現許多人是無辜的。於是伊利諾州長喬治雷安下令 "暫停"所有死刑犯的處決。最近印第安那州長也下了同樣的命令，為什麼？因為這些州的刑法制度有很大的問題。可能已有很多無辜的人被處死刑。
其中一個問題是這些犯人在警察局或監牢被詢問期間﹐經常受到員警或監獄官的壓力，被迫簽名承認他們有罪，被迫接受死刑判決。
案例：
這些司法上的問題會影響到經營生意人的經營策略，台灣經營之神王永慶先生的南亞塑膠，在美國各大城市設有許多分公司，但因為美國客人隨便一有問題就要告南亞，於是聰明的王老闆把所有美國分公司轉讓給各分公司經理去經營， 他們自已成立自已的公司，如此南亞的王老闆可避免一些不必要的紛擾、控訴。當然這不可能百分之百的避免，假如顧客是很難纏的人。
下面將會舉出更多的例子來說明美國司法的問題。
由於以上的種種美國社會問題，導致下列流行的美國人心態︰
(1) "自我中心，我第一，只有我" 心態 (Self Centered, Me First, Me Only Mentality)
整個社會已變成一個自我為中心的社會，每個人所想的只是自己而不會考慮別人，這種心態導致下列的行為︰
(a)只要我喜歡，就可以了，我可以做我喜歡的事。我不需要去管別人怎麼想。
(b)當我在學生活動中心看電視節目時，我可以跳到別人面前，站在別人眼前，不管我有否阻擋到 別人的視線。
(2) "他們欠我，我得到是應該的 " 心態(They owe me, I deserve it. )
許多美國工人有這種觀念︰是他們欠我的，我得到工資、財物是應該的。當然囉！大公司欠他們的，他們不想工作，但他們要薪水。只要我出現在公司裏，他們就必須付我錢。是我應得的。工作道德愈來愈淡薄﹐ 最後變成不是一個議題。
(3)"譴責別人﹐控告任何可控告的人"心態(Blame it on Somebody Else, Sue Everybody Mentality )
假如有問題發生，那是別人引起的，歸罪於別人，不是我的錯。
(a)麥當勞被控告(McDonald Gets Sued)
這位老太太從得來速窗口買了漢堡及咖啡，她把熱咖啡放在雙腿間，當車子在前進時，咖啡一定會搖擺不定不穩定的，這是普通常識，熱咖啡溢出來。燙傷了她的大腿﹐是她自已的錯，但她譴責麥當勞，說是他們的錯。她控告一個大公司，因為大公司如同一隻肥羊，可以殺的。她官司勝出了，陪審團也不認為她的錯，因為他們通常同情個人，將罪過歸於大公司，因為咖啡太熱。陪審團判給她天價的賠償金，他們認為賚當勞是一大公司，需分點錢給平民，
喔！反正不是我的錢，賚當勞很有錢，有什麼關係呢？
譴責別人
譴責大公司
它不是我的錯
反正不是我的錢
是別人的血汗錢
(b)香煙公司被控告(Cigarette companies get sued.)
雖然每包香煙上都有註明"香煙可能對你的健康有害" 的字樣。
雖然公眾也知道抽煙會導致肺癌，但還是許多人繼續抽，以致 得病。美國許多州政府及抽煙者控告香煙公司，說他們的廣告不實，香煙公司故意加入更多的尼古丁，以使抽煙人得煙癮戒不掉。各州州政府付出了想當龐大的醫療費以治療進到醫院的病人。香煙公司輸了，他們被罰了千萬元的罰款，再一次︰
譴責別人
譴責大公司
這不是我的錯。
(c)香煙公司再被告(Cigarette companies get sued again)
州政府及另吸煙者，成功的控告香煙公司後，航空公司的空中小姐，空服人員也要控告香煙公司，理由是在機艙中因抽煙的乘客的抽煙，使他們得到二手煙(Second hand smoking)。
大家一起來
跳上控告的列車!
(d)果凍致息死亡個案
案例：在加州有一個小孩一面玩一面吃台中盛香珍出產的小果凍，結果窒息死亡。她的父母告到法院，不但告零售商，也告批發商及台灣的盛香珍，前二公司與他們和解各約一百萬美金，後者堅持不和解，最後判決下來，要賠一千六百萬美金。
之後又有兩個類似案件，大約都在一千五萬美金左右。
譴責別人我沒有錯。
(e)一系列的控訴即將來臨
繼香煙公司被各州政府及吸煙人控訴成功後﹐有許多人已預測速食公司如︰麥當勞﹐漢堡王等及食品公司如︰薯片公司等將被控訴﹐因為他們明知他們產品油膩會引起肥胖症﹐但他們仍繼續製造這些產品害人得。
譴責別人
它不是我的錯!
(f) 假如你被控訴，該如何？
如你被控訴，不必要驚惶，每年都有成千上萬的人被控訴。假如你被控訴，趕緊找出別人控訴你的理由﹐趕快找一個在這 方面的律師。假如你不知找誰，問一下有經驗的朋友找對一個律師，他可給你不錯的忠告。順利帶你進整個司法程式，並可能為你贏得這個官司。當然一個好的，有能力的律師是很貴的，但你 寧願多花一點錢請個好律師，贏得這個官司，得個平安，否則會得不償失。
(g) 在來得及解決前，試著去解決問題，不要拖到太遲了，划不 來。當你知道或發現問題或抱怨時，試著去面對它，用公平和坦誠的方法與對方解決問題。大多數人是理性的，可商談 的，不要太固執，太強硬，千萬不要有"聽我的，否則滾蛋"的態度(My Way or Highway Mentality)。在對方生大氣而要採取法律行為前趕快把問題解決掉﹐一旦對方告到法院，不管你對或不對，你都要花錢的，花錢還是小事，精神上的壓力，負荷及時間的拖延會影響到你的生意，個人及家庭生活。
記住︰多一個朋友，多一條路
多一個敵人，多一道牆。
(4)"沒有人性，數目字而已"的社會(Impersonal, Number Only Society)
漸漸的，美國社會已變成一個 "沒人性"的社會，每一個人在社會中卻只是一個號碼，而不是一個人。
案例：
(a) e-bay︰ e-bay是一個很成功的網站。你可在他們的網站登廣告﹐買或賣任何東西﹐除了一些色情資料。H曾在e-bay登了一個廣告賣一輛公司的舊卡車，H要更改廣告卻發生一些小問題。H想找他們的電話，打電話去問，結果找來找去都找不到他們的電話，後來H才瞭解，他們不希望顧客打電話給他們﹐所以他們故意不登電話在網頁上，H就必須打電話給電話公司才能找到他們的電話。
你在e-bay只是一個號碼，不是"人"，不管你是買方或賣方。
(b)銀行及一些服務公司(Banks and Service Companies)：
在一些銀行和大的服務公司的每月報告書(Monthly Report)上﹐你不必花時間去找他們的電話，因為他們不希望你打電話去麻煩他們。假如有印電話的話，也是在很難一眼就看出來的地方。在成千上萬顧客中你只是一個號碼。
(c)沒有回音(No Reply)：
有很多人抱怨說﹐現今許多單位已不回電、回信﹐當人們打電話並留話或寫信給大公司或機構。這包括公司，政府機關，大學和醫院等。
對不起，我們太忙了，沒時間回覆。
不管你在找什麼資料，或問什麼問題，祝你好運。
(d)不負責任的有名醫院(Irresponsible Famous Hospital)：
案例：舊金山附近有一家很有名大學醫院，I得到一稀有的癌症，他到這家有名醫院求第二意見(Second Opinion)及治療。經過多次的診斷，測試及九個月的等待，他終於收到一張醫院信函告訴他，"對不起，醫院沒有法幫助治療他的病"。I非常失望及憤怒，白白等了九個月﹐等到這種不負責任的信函，這信函是來自全國有名的大學附屬醫院的信函。
(e)電話轉輪(Telephone Merry-go-around)：曾經打電話給大公司，電話公司，政府機構的人都應該有這種經驗。當你打電話給這些單位打通後，電話另一端的回答是︰早安，這是BCD公司，請仔細聽，因為我們的資訊已經改了，請按照我們的提示。假如你要知道我們公司地址請按"1 "﹐如果你是問到本公司的路線，請按"2"﹐需要找會計部門，請按"3"﹐若找維修部門，請按 "4"﹐若找發貨部門，請 "5"﹐訂貨部門，請按 "6"﹐技術部門，請按 "7"﹐若要預知禮拜六的樂透頭獎號碼，請按 "8"﹐假如你要與客戶代表談﹐請按 "9"﹐或等著﹐不要切斷通話，一位友善的客戶代表即將出來為你服務。假如你按 "4"，電話提示可能是︰假如你找小電器部門﹐請按 "1" ﹐假如找電冰箱，冷氣部門，請按 "2"﹐假如你找洗衣機，烘乾機部門﹐請按 "3"....。假如你按"3"，可能等了一陣子的沈默而沒有出路。假如你按 "9"，可能聽到︰對不起，我們所有的客戶代表都正在忙碌中，請等下一個客戶代表...。也許你等五分種，中間聽到五次同樣的資訊﹐......請再等一小時五十分鐘。也許最後的指示是"對不起﹐每個客戶代表都很忙﹐請下次再打來"。通常你等著﹐等著，但沒有機會與任何人談話。有時，你一直在按鍵，但跑不出他們的迷魂陣。裝這種電話答錄機的受惠者有兩個︰
(a)長途電話公司
(b)不想被顧客吵；不願意顧客打電話進來的公司。
事實上裝這種電話答錄機的公司並沒有節省電話通話時間，反而增加，但又不能提供顧客更好服務，造成更低的生產力( Lower Productivity)和更低的工作效率(Lower Efficiency)，減低顧客的滿意度(Less Customers Satisfaction)。很不幸的，愈來愈多公司，政府單位，教育單位裝設有這種電話答錄機，唯一可解釋的理由，還是 "非人性化" "數字化"(台灣也有這個趨勢。
瞭解美國社會及美國人的現代心態，將會幫助你的進出口公司製定公司政策及員工管理，顧客關係的策略。
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