由於父親2009年12月身患癌症末期，導致家中經濟頓失去支柱，於是向市公所社會課詢問是否有醫療補助，只是在電話中職員口氣略帶不耐煩說：「健保不是已有補助了嗎？，社會課無補助。」，當時的自己無助的離去。事過數月，約2010年3月份，從朋友得知可向市公所的社會課申請急難救助與馬上關懷，想說當面跑一趟市公所社會課，詢問為什麼當初電話中說無法申請，但怎麼現在又有朋友說可以申請？，於是當月當面走訪並詢問社會課有關申請資格，找到真正負責此業務的專員，此社會課職員開始查戶口，仔細詢問家中人數、收入、資產、工作狀況...等，剛好家中成員待業中，而被反問：「怎麼會找不到工作，有在人力銀行上傳履歷嗎...等。」，找不到工作也不是我們願意，為什麼要先假設我們好像是要來詐騙保險金，來申請補助都要經過這樣的懷疑嗎？

　　而在詢問父親的病況時，該負責職員要求說，要醫生在診斷書上註明存活不到3個月，當下覺得不合理，有誰可以真正知道某個人剩下多少生命呢？為什麼不能用病況的嚴重程度去評估，而要用還剩下多少生命時間來評估？難道我們申請一個補助，一定要有人在一定的期限內死亡才能申請嗎？
之後職員說明：「申請急難救助有時間限制，要從發病至治療時3個月內的醫療收據與診斷書，我已超過3個月的時效，要申請有點難，還是可以試著申請。」，當時的我心情已怒火中燒，仍壓抑著回：「之前有打電話來詢問過市公所社會課，但其他職員卻說社會課沒有補助，也更沒有提到說申請這個補助有時效性。」，此職員只有淡淡說出對不起三個字。這樣的行政程序疏失導致人民權益受損，我們又可向誰要求補償？

　　政府規定人民當萬稅、萬稅、萬萬稅，人民只能照辦；但當人民需要政府的支援與協助，卻是困難重重。申請有時間與條件上的限制，有加上審核與簽核流程需要將近一個月的時間，在這段等待的時間若又有發生任何突發狀況，這補助又真正可以幫得上忙嗎？在此，打電話詢問補助時，為什麼會有不是真正負責此業務的公務員來回答？導致人民真正的損失又有誰要來負責？

　　每位公務員都是由國家考試激烈的競爭中脫穎而出，但為什麼在真正的對人民的服務時，對於申請條件與可以申請的項目，卻又好像沒有學過或是一無所知，又在電話詢問中時，為什麼在總機轉接聽時，不是轉給真正的負責人員，而是轉給不是負責這業務的人。若真的該員有事無法接聽，那也可以跟我們說稍後再打，而不是隨便答覆敷衍，而非要真正當事人跑一趟當地，才會感覺事情的嚴重性，才有真正負責的人員回答，難道，打電話就不用理會？非要本人跑一趟才要告訴你真正的答案？公務人員領國家的薪水，也說要為人民服務，但怎麼實際遇到的時候卻架式十足，非要人民親自跑一趟才感覺有誠意，才願意幫你處理，打電話就是誠意不足，可以不以理會？

政府啊!政府啊!萬萬稅皆是人民血汗錢。
選舉時!選舉時!處處標榜爭取人民福利。
無奈呀!無奈呀!政府永遠都是空頭支票。