從事服務業近二十年了，因對自己有極高的期許，致使在工作表現上也有相當的水平，於是有些同事或新人向我請益，「如何做，才能有好業績呢？」，我的分享如下：

一、 了解商品：服飾業是講求時尚引導流行，且影響消費者穿著最直接的行業，所以公司每季推出的商品風格一定要清楚，如此為消費者解說易使對方明白，亦可同時建議那些公司的產品適合眼前的消費者，這就是所謂的「知己知彼，百戰百勝」。

二、 尊重：當消費者一旦踏進賣場，我先不設想對方是否會消費，我皆本著介紹當季設計師的風格，及建議對方如何穿出自己的品味為宗，依著自己行銷的敏?度，雖可辯別對方是藉逛街試穿打發時間，或真有購買的需求，我皆一視同仁的服務。當消費者試穿後?買，我仍面帶笑容的送客出門，而不是急著站在櫃位整理試穿過的衣物，我想消費者能感受到我對她的尊重。當我?有得失心的待客之道，往往有些當時?購買者，事後又回來向我購買，對我而言這是最佳的禮物。

三、 服務熱誠：主動上門的客人，我皆面帶笑容的說「您好！歡迎光臨！請慢慢看，有喜歡的可以試穿喔！」。人都有愛美的天性，因此我將客人當成是自己姊妹般，為她們打扮的漂漂亮亮的，讓她們穿的開心留下好印象，這也是為下次再度光臨做準備呀！

　　長期從事服務業，我深刻的體會出有"快樂"的好心情，就可為我帶來令人滿意的好業績，因此我很注意自己的情緒管理。但畢竟我是個凡人，不像"金頂電池，永遠精力無窮"，當我察覺自己心情低落了，我會先暫時離開賣場，以免影響伙伴情緒，整理好思緒後再面帶微笑回到賣場，這是尊重自己不讓負面情緒四溢，也是尊重伙伴和顏相待之道，以上就是我擁有好業績的妙方。