消費者一定最大嗎

雜貨店老板娘 吳美月

  各行各業林立,隨著社會的進步、知識水準的提高以及消費者意識的抬頭,消費者在買賣之間,因為有消保官的保護,就可以濫用權力,吃定店家嗎?雖然並非所有的消費者如此,但卻也因少數的消費者抱有此種心態,已造成店家許多的困擾。

  我和先生經營雜貨店快20年了,最常碰到比價的客人,不但要求退貨,還批評店家的不是,雜貨店的利潤可說是非常微薄了,怎能與大賣場相提而論呢?憑心而論,在經營上,如履薄冰,對待客人皆以誠相待,實不知何來暴利之說?遇到此種現象,店家只能啞口無言,忍氣吞聲。

  希望消費者能多站在彼此的立場著想,將心比心,買賣雙方才能互惠,締造合諧的雙贏局面。