良好溝通落實人權

衛生署醫師 商東福


  幾年前我曾經統計發生在我服務的區域教學醫院的醫療糾紛,發現大部份的醫病衝突並不是因為醫師真的誤診了或有醫療疏失,而往往只是醫病之間溝通不良的結果。

  最近有一位友人家中的老母親腳踝上一個潰瘍,一直無法癒合,家人送她到醫學中心就醫,心臟血管外科醫師建議她接受一個植入人工血管的小手術,不料手術後幾天就產生嚴重的併發症,不到兩天就往生了,家屬完全無法接受這個突來的惡耗,認定施行手術的醫師有醫療疏失悲憤的家屬決定向醫院高層投訴。

  這個案例中,醫師對自己的醫術有信心並想解除患者的病痛,不料卻發生這個大家都不願意碰到的結果,倘若手術前醫師能夠清楚的解釋可能發生的問題,先讓家屬或患者本人了解選擇治療的風險,或許就不會令醫病雙方陷入困境,也可確保每一個人的人權!