服務業首重「服務精神」、「顧客至上」，這是站在消費者的立場來設想的，但是，有誰曾站在服務人員的立場來想？有誰真正體諒過我們背後的辛苦？

　　我從16歲開始美髮職業生涯，那時候的美髮沙龍沒有像現在這麼的普及，全竹南鎮只有兩、三家美容沙龍，我上班的店又是最大的一間，經常大排長龍，時常忙到有一餐，沒一餐的，還是繼續做到精疲力盡，把胃也搞壞，老闆卻連一句關心的話都沒有。工時長又累，顧客卻沒有體諒我們也需要休息，有的人在打烊前才衝進來說要燙髮，我們連請她明天再來的機會都沒有，老闆一聲令下要加班，就得加班，也不管我們是否會體力透支？晚餐吃了沒？就是只重「顧客第一」，要有服務精神的信念，管它會做到多晚，要讓顧客滿意就是了。做這一行的，如果碰到這種不尊重人權的老闆，賺再多錢也貼補不了健康的代價。

　　現在的連鎖店大多也是如此，要求助理做好每道服務流程，每天做同樣的事：洗頭！洗頭！洗頭！有的老闆只是出資開業，不懂這一行的辛苦，把學徒當廉價勞工，更狠的有用低價吸引顧客，使這些年輕人要去承擔超多的工作量，只盯緊「營業額」，而不管菜鳥員工是否有學到技術？讓原本懷抱夢想的這些學徒，身心撐不下去，就紛紛離去。時下的年輕人多不願意選擇這條路，都是因為業者自己都不尊重本業同行的工作人權了，那還有誰該站出來替他們維護工作上的人權呢？

　　基於前塵往事，後來我也開了一家髮粧沙龍，但我以「尊重」為前題，一定要讓員工吃飯正常，準時上下班，不超時工作，即使這樣會使我少賺很多錢，但是，我想改變美容業的生態，讓他們能快樂學習，耐心學一技之長，而不用賠上健康，從我自己做起，教導他們要自重也尊重他人，不卑不亢，開創吹風機的春天！