我是一位超商的店員，每日定時打掃門面是例行工作。但是自從超商外擺放供社區民眾的休憩座椅後，就讓我們困擾不已。因為多了可以閒聊休息的地方，社區的長輩們會聚集在此聊天，吃吃點心、喝喝飲料。但是等他們離開之後總是一片凌亂，食用過的空瓶、塑膠袋都不主動投入垃圾箱，造成環境的髒亂，另我們非常地頭痛，其他同事也曾好意勸說，可是總是弄得不歡而散。最重要的是我們的超商是以社區形態來經營的，又怕得罪了社區的居民，所以同事們總是敢怒而不敢言，這當然也包括我在內。一天，輪到由我打掃的時後，長輩們如往常般閒聊、吃點心，我專心的打掃週遭的環境，並沒有提醒長輩們要收拾垃圾，這時反而有一個阿伯說：「奇怪喔?今天你們怎麼沒有叫我們要收拾乾淨才離開呢?」我回答說：「不用啦!像你們這樣的長輩，懂得事理比我們年輕人多，這種小事根本不用說啊!」說完我就去忙自己的事了!沒想到，過了幾天，同事很驚奇的跟我說，那些長輩們現在竟然會將環境收拾好才離開，真另人驚訝呢!我雖不知道是不是我與阿伯的對話產生了效用，但是我體會到，溝通的方式是可以很多的，有時候不見得是語言，也許一個小動作都能另人發人深醒！選擇對溝通方式也是對他人的一種尊重喔!
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