最近大家最耳熟能詳的新聞莫過於富士康員工連續跳樓事件,讓人不免想一窺 富士康用怎樣的方式來管理員工,才會造成這麼大的事件,其實在每天上班下班之間,辦公室早已成為不少人的生活重心,對一個人心理與生理上會造成舉足輕重的影響.

　　在製造業集中的環境下,我們台商最自豪的強項在於成本管理,何謂成本管理,就是在有效的人力與物力的情況下,能創造出最大產出,進而可以降低每樣產品的售價,在強調效率與利潤的前提下,如果一切都能夠有SOP而一切都能夠照著SOP執行的話,我們就可以在每個細節中的魔鬼給找出來,消滅這些耗損利潤的敵人,而人之所以為人,就在於人有太多的不可預測性,也是因為這樣的潛質,才有我們現今擁有的這些科技與文明,而由管理者的角度來看公司的營運,當然覺得這是件好事,因為只要遵循著標準作業流程,一切的結果都變成可以預測,就可以輕鬆的駕馭這一隻龐大的企業怪獸,但是我們從富士康的事件我們看到了將SOP發揮到極致的生活帶來的後果,郭台銘先生是一位受人尊崇的企業家,而他提出的許多經營的理念也是許多人奉行的圭臬,在華人文化的企業體中,鴻海也算是數一數二的事業楷模,他帶領著一群傑出的人才為鴻海,也為台灣提高在國際的能見度,而華人的刻苦耐勞,勤勉不倦的根性也是鴻海成功的基礎之一,但是隨著年輕世代陸續投入職場,這種鐵與血的管理方式似乎無法跟上年輕人求新求變的腳步,一方面可以說年輕人抗壓性不如以往,這一代的年輕人往往在家中倍受呵護,尚未經過生活上的考驗,無法接受自己理想與實際中的差別,一方面也可以說企業的管理方式並沒有跟上時代的潮流,而忽略了人心的改變,其實在新聞報導中,我們可以看到鴻海在龍華廠區的硬體設備上非常完善,對於員工生活閒暇之餘的生活也是多有安排,但是對於身處其中的員工來說,再完善的硬體設施不如一顆真正體貼員工的心,一個真正尊重員工的工作環境,這也體現出人權在工作環境中的重要性,曾有一位成功的企業家說道,他認為的企業不該只是追求利潤的最大化,而是能夠同時將員工,股東以及社會的幸福感最大化,但是在現今如此競爭的環境下,一個企業要能夠生存已屬不易,何來餘裕思索如此問題,但對鴻海這般A級企業來說,筆者認為這正是從A到A+最最關鍵的一步.

　　在筆者所處的工作環境中,也常常遇到同樣的問題,與同事的對談中常常會提到管理階層的弊病.讓筆者驚覺原來公司領導者的一舉一動是如此影響到我們的日常生活,一位公司領導者對於整個公司文化的型塑是如此的重要,而領導者心中的想法往往會體現在公司的每一個員工的行為上,例如如果一位公司領導者凡事皆要過問,這往往會造成下屬不敢負責,而領導者的工作負擔會越來越重,這樣的惡性循環對公司對個人都不好,而如果領導者轉個念頭,放手讓下屬承擔責任,自己站在指導的制高點,同時也做好必要的防護措施,這樣同樣給員工成長機會,同時也給自己新的機會與時間思索有關公司的經營方針,這樣才有辦法達到雙贏境界,領導者不可不深思自己的重要性,自己的一舉一動,不單單關係著自己的興衰榮辱,也同時牽動這社會上許多人的命運,不可不慎.