健康職場全方位

中華電信台北北區營運處

中華電信/台北北區營運處/勞工安全衛生室主任 林茂城

  臺北市政府衛生局為執行職場健康促進計畫,將職場健康促進規劃為五大執行方向,分別為「職場健康體能」、「職場菸害防制」、「職場心理健康」、「職場母乳哺育 」與「職場健康飲食」, 冀能以全方位之職場健康促進活動,引發企業主及員工對職場健康促進的認同及需求,並提供相關實行措施,藉以達成全員健康之理想目標。要做好職場健康促進,是以建立優質之安全衛生文化開始,並以落實W. Edwards Deming:Plan之目標管理、Do之標竿管理、Check之績效管理、Action之策略管理。而本營運處「堅持承諾之持續改善」策略,其推動計畫的特色,以自評項目歸類如下:

※ 「健康職場第一步,菸害防制要牢固」:

推動「全面」無菸職場與建立「八不六要」之健康文化

※ 「健康職場下一步,員工健康要保護」:

獎勵辦法與績效獎金連結及健康促進活動每日要登錄與每週運動「333」要同步

1.「有健康的身體」,所創造的績效,才有價值的意義。

2.安全、健康、快樂與成長是我們職場健康的理念。

3.「八不六要」是我們健康促進的企業文化。

4.「健康促進績效獎勵辦法」是我們努力的動力。

5.「健康促進活動紀錄表」是我們執行的佐證。

6.經理與各單位主管「親自帶動」是我們的領航者。

7.「職場健康促進計畫」是我們的指導方針。

8.年年舉辦健康檢查是身體健康的保證。

9.專責的健康促進推動單位是我們的依靠。

10.「任何時間地點」皆可運動是落實活動的便利。

11.「每日登錄與每週運動333」是執行健康促進活動的金鑰。

12.「員工協助方案(EAP)」是我們精神的寄託。

13.「健康管理網站之健檢資料」是我們健康的紀錄。

14.「健康促進委員會會議」是我們檢討改善的會場。

15.「創新身心平衡與健康的祕密」是我們健康的最佳處方。

一、領導與策略規劃

(一) 高階主管「親自落實」政策與推動計畫及方案

  為鼓勵所有員工參與健康職場推動,本營運處管理階層實施「健康促進政策」,製作小卡片放置員工「識別證背面」。並以戴明W. Edwards Deming PDCA之管理循環訂定推動「職場健康促進計畫」與「方案」,及訂定「健康促進獎勵辦法」與公司績效考核連結,得轉換成企業化績效獎金,以資鼓勵全體總動員並提高經營績效。各單位主管必須參與帶動員工進行各項健康促進活動,並登錄「健康促進活動紀錄表」,如今年推動之健康促進主題為:健康操及投籃機投籃,請各單位主管務必配合帶領推動參與率達98%以上,孫經理親自帶動同仁做十二經脈養生操及親自錄製DVD與上傳北分公司及本營運處網站。另訂定98年度「環境衛生清潔」與「車輛清潔」2項比賽辦法。

(二) 參與「職業健康安全管理系統」國際驗證

  本營運處以「品質管理制度」建立健康安全的職場,自96年即以國際認證標準進行品質管理,通過「職業健康安全管理系統」OHSAS 18001國際正評驗證、97年通過OHSAS 18001(2007版)「複評」驗證及98年參與臺灣職業安全衛生管理系統TOSHMS (Taiwan Occupational Safety and Health Management System)驗證作業。本營運處以「落實」系統之運作,做到「防止職業災害」及保障勞工「健康與安全」。

(三) 繼續推動「全面」無菸職場

  本營運處致力於推動無菸職場,各局區內全面禁菸、禁食檳榔,範圍涵蓋工程、公務車。透過各局區壓克力看版及布告欄積極宣導菸害防制,並提供同仁優惠簡便的戒菸門診及心理諮詢,營造清新無菸之工作環境,目前已有多位同仁承諾戒菸。

二、資源及人力運用

(一) 「跨功能」之職業健康促進委員會及推動小組

  本營運處為有效運用人力資源,經開會討論決議與勞安委員會及TOSHMS & OHSAS推動小組整合成跨功能之推動小組。提案:

1.訂定「員工健康運動中心」使用辦法。

2.訂定98年度員工「健康管理暨健康促進獎勵辦法」。

3.請各單主管加強督促同仁積極參與推動「健康操班、投籃機班、瘦身班、戒菸班、桌球班及羽球班」等各項健康促進活動。

4.健康促進執行計畫設立專屬網頁。

(二) 建立「優質」之健康安全文化

  感謝孫黎芳經理請同仁配合推動職安衛文化「八不六要」政策:「不喝酒、不抽煙、不賭博、不嚼檳榔、不劈腿、不貳過、不關說與不欺騙等;要安全、要健康、要笑與快樂、要學習與成長、要閱讀好書、要每週運動333」,於各單位會議、網頁、海報、員工培訓活動進行宣導,讓同仁建立安全、健康、快樂與成長之組織文化。

(三) 提供「完善」之健康生活會館和綜合健康活動中心

  提供優質之健康促進活動設施,除健康會館之游泳池、SPA、蒸汽及烤箱酌收費用外,免費設備有「綜合活動中心」之羽球場、網球場、籃球場、桌球場;「健康中心」有跑步機、投籃機、桌球、及各項體適能設施等。計有27處之「生活會館」,提供優惠員眷休閒旅遊與實踐健康之生活型態,有效達成身心平衡與健康之活動。

(四) 提供多元與全面性之健康管理

  公司與鉅微管理顧問公司簽約,提供員工協助方案(EAP),以保密且專業之諮詢管道,解決員工有關「心理、法律、理財、醫療諮詢及工作、生活服務資訊」等各類之困擾問題,達到全面照護員工之身心健康。

三、健檢資訊運用

(一) 「優於法律規定」之每年健康檢查

  本公司與署立臺北醫院「簽定健檢契約」,今年推出A(一般套餐)、B(心血管篩檢) 、 C(肝臟篩檢)、 D(SNP)套餐、 E(肺炎預防方案)與F(腸胃道系統方案)等不同之健檢套餐,員工可視個人情況選擇適合自己之健康服務。今年提高補助健檢費用,從1,600元提高到2,800元,以鼓勵員工落實每年定期健康檢查,此項為優於法律規定,且由總公司整合各單位資源取得較優之折扣,以增加健檢項目。

(二) 提供「隱私」之中華電信健康管理網站

  雙重密碼驗證,尊重個人隱私絕對保密,提供重要訊息、健康新知、一般健檢資料、標準體重測量、健康風險評估、體適能分析、測量紀錄卡、飲食紀錄卡等。本公司對員工健康檢查資料進行分析,並提供客製化之服務,健檢醫院之call out中心,從一般健檢資料中篩選「異常比率偏高」之同仁進行個案追蹤管理,網站也會提供健康風險評估,依個別狀況提供個別處方,使員工能針對個別健康問題,進行自我管理,此外以親訪或電訪,每季進行追蹤關懷,並給予適當衛教服務,以提供完善之健康照護活動。

四、教育與宣導

(一) 專家訪談

  98年6月4日臺北醫學大學陳博士叡瑜與葉博士錦瑩,及中山區健康服務中心陳組長紫晴。

(二) 學習者深度訪談及參與研討會

  本營運處林主任訪談成功者之經驗分享及勞安室派員參與

1.98年7月2日98年全國職場安全週大會(職安衛技術與實務論文研討會)。

2.98年6月29~30日國立臺灣師範大學體育學系辦理之「98年度運動推廣種子培訓」。

3.98年5月26日與6月12日中國勞工安全衛生管理學會在臺北醫學大學辦理「職場健康促進初階與進階工作坊」。

4.98年5月15日台北市政府衛生局辦理98年度「健康職場自主認證觀摩研習會」。

5.98年4月15日行政院勞工委員會舉辦「98年全國職場健康週~健康High起來」研討會。

(三) 健康促進宣導及舉辦職場內健康促進相關活動

1.健康促進專題演講:98年03月06日「成為自已最好的醫生」專題演講,98年05月27日98年全國職場健康週,「健康High起來」活動--均衡體態~從健康脊椎開始專題演講,共189人參加。

2.健康促進宣傳海報。

3.健康促進電子郵件。

4.健康促進活動:健康操、投籃機、桌球、羽球、登山活動、健走及慢跑、抽菸登錄(支)、量血壓登錄、量體重登錄紀錄表。

5.與社區、產、官、學界合辦健康促進活動:免費健康篩檢及經絡與經神震波能量排酸DIY 。

6.本營運處網站宣導臺北市「市民健康卡」活動

五、過程管理(10%)

(一) 健康管理暨健康促進獎勵辦法

  為營造健康與安全之工作環境,鼓勵同仁能落實健康行為,訂定本獎勵辦法,健康促進評核項目:1.參與率、2.進步率、3.維持率,其年終推行成效績優者,得轉換成「企業化績效獎金」之特色,以提高「工作效率與經營績效」。

(二) 98年「健康促進」活動辦法

  為倡導健身休閒活動,提供職工多元化運動需求,藉以聯絡同仁情誼,紓解工作壓力。及全方位之職場健康促進活動,以創造高產能之工作團隊。

(三) 健康促進活動紀錄表

  內含五大執行方向之特色:職場健康體能、職場菸害防制、職場心理健康、職場母乳哺育與職場健康飲食。鼓勵員工做到「每週運動333」,即每週至少運動3天、每次30分鐘、心跳達130下以上,並確實登錄於「健康促進活動紀錄表」。

(四) 中華電信健康管理網站

  完整之一般健康檢查管理紀錄,發現健檢異常項目者派專人追蹤管理等特別服務。本公司對員工健康檢查資料進行分析,並提供客製化之服務,健檢醫院之call out中心,會針對異常個案進行追蹤管理,網站也會提供健康風險評估,依個別狀況提供個別處方,使員工能針對個別健康問題,進行自我管理,此外以親訪或電訪,每季進行追蹤關懷,提供完善之健康照護活動。

(五) 本營運處創新「身心平衡與健康」導引活動

  97年本營運處之健檢資料顯示:膽固醇、高血壓與體重等值偏高,膽固醇異常占健檢人數26.34%(157/596),收縮壓異常占26.34%(157/596)、舒張壓22.82% (136/596)、體重53.86% (321/596)。「身體是心理之一面鏡子」,疾病之本質在身心之失衡,治癒疾病根源之80%要從身心平衡治療。因此本營運處以「西醫為體中醫為用」之整合架構,提供中醫無形之經絡系統,和西醫有形之神經、血管和淋巴系統,整合在肌肉系統之震波能量,進行疏通之排酸和排毒活動。並強化各臟腑器官之保健功能及健康促進活動包括:孫經理十二經脈養生操、勞安室林主任提供「身心靈平衡與健康導引」活動與心理諮商(心理諮商師證照)、「姿勢與脊椎」保健(DIY) 、「健康的祕密」、經絡與神經震波排酸之自然療法(DIY),分享本營運處同仁之絕佳服務同時亦上傳本營運處網站,並透過總公司之視訊分享全區同仁及請撥行動0937-888-189聯絡林主任全區免費公益演講。

六、安全衛生

(一) 營造健康飲食環境:

  向中山區健康服務中心索取低脂、高纖、五蔬果相關傳單分送公司附近商家,讓商家了解健康飲食概念,鼓勵商家提供健康之餐飲。

(二) 測定作業環境:每年定期2次。

(二) 98年度環境衛生清潔比賽

  為營造衛生、整潔、健康之辦公環境,落實垃圾分類減量、促進資源回收及綠美化辦公場所,每季評分1次。

(四) 清洗空調:每2個月清洗1次。

(五) 檢驗飲用水質:每3個月檢驗1次。

(六) 98年度公務車輛清潔比賽:每季評分1次。

七、推行成效:

(一) 健康促進之參與

1.健康操之參與率:99.6 %

2.健康促進活動參與人數:580人以上

3.健康促進活動地點與項目:活動地點包含本營運處、北分公司、總公司與其他單位之健康中心、中華電信會館及住宅等。請每位同仁依自己喜歡之活動項目,儘量做到「每週運動333」,即每週至少運動3天、每次30分鐘、心跳達130下以上,並登錄於「健康促進活動紀錄表」。

4. 除健康操參與率超越大型職場>20%外,另如

(1)98/02/07新店濛濛谷新春健行淨山活動(參與221人)

(2)98/03/06「成為自已最好的醫生」專題演講(102人)

(3)98/05/27 98年全國職場健康週,「健康High起來」活動— 均衡體態~從健康脊椎開始專題演講(87人)

(4) 98年度第2季行銷暨工業務支援策略研習營—12經脈養生操(86人),

(5)98/08/05 98年度7月份擴大業務會報—健康的祕密(75人) ,其參與571人亦超越大型職場>20%。

(二) 健康促進成效評估

  在孫黎芳經理及各單位主管親自帶領推動下成效良好,健康操參與率達99.6 %,98/09/28檢討結果說明如下:

1.健康促進活動參與人數:超過580人。

2.「瘦身班」達成減重人數:40人總計130.5公斤。

3.「戒菸班」實際成功人數:13人。

(三) 預期效益:降低血壓、膽固醇、三酸甘油脂、血糖、尿酸等達10人以上。幽門螺旋桿菌、骨質密度檢查、體脂肪檢查、骨骼肌比率、內臟脂肪率與其它檢查項目,從異常轉為正常者達10人以上。

(四) 無形效益

1.提昇員工之「生產力」、「工作意願」及整體之「工作表現」,改善員工生理、心理之健康,亦能促進更和諧之勞資關係。

2.鬆弛身心 、解除壓力 、改善睡眠品質和恢復精神。

3.為現代醫學之另類創新自然療法,經自我診斷及早發現症狀並自我理療和送醫治療,以免延誤醫療之黃金時效(經絡與神經震波排酸法)。

4.彌補現代分科醫學所產生之盲點,找尋另一條出路,並使「十二經脈養生操」成為全民運動之健康操 。

5.以「西醫為體中醫為用」之整合架構,提供中醫無形之經絡系統,和西醫有形之神經、血管和淋巴系統,整合在肌肉系統之震波能量進行排酸和排毒,並強化各臟腑器官之保健功能。